• Buradasın

    Yapı Kredi'ye şikayet edince ne olur?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Yapı Kredi'ye şikayet ettiğinizde, banka şikayetinizi değerlendirerek gerekli iyileştirmeleri yapmayı taahhüt eder 3.
    Şikayetinizi iletebileceğiniz bazı kanallar şunlardır:
    • İletişim formu: Yapı Kredi'nin resmi web sitesinde yer alan iletişim formunu doldurarak şikayetinizi iletebilirsiniz 13.
    • Müşteri hizmetleri: 444 0 444 veya 0 850 222 0 444 numaralı hatları arayarak müşteri iletişim merkezine şikayetinizi bildirebilirsiniz 3.
    • Whatsapp hattı: 0 850 222 0 444 numaralı hattı telefonunuza kaydedip Whatsapp üzerinden de şikayetlerinizi bankaya ulaştırabilirsiniz 3.
    • Sikayetvar.com: Bu platform üzerinden de Yapı Kredi'ye şikayetlerinizi iletebilirsiniz 3.
    Ayrıca, şikayetinizin kısmen veya tamamen giderilememesi durumunda, Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği Müşteri Uyuşmazlıkları Hakem Heyeti'ne başvurma hakkınız da vardır 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ykyatirim.com.tr
        1
      2. serbestpiyasa.net
        2
      3. bankalar.org
        3
      4. tuketiciplatformu.com
        4
      5. kredihesabi.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Yapı Kredi'ye şikayet maili nasıl gönderilir?

    Yapı Kredi'ye şikayet maili göndermek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. E-posta Adresi: Şikayetleriniz için info@ykportfoy.com.tr adresini kullanabilirsiniz. 2. Konu ve Bilgiler: Mailinizde şikayetinizin konusunu ve detaylarını belirtin. Ayrıca, adınız, soyadınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi iletişim bilgilerinizi de ekleyin. 3. Mesaj: Mailinizde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca yapılan bilgilendirmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi belirtin. Alternatif olarak, Yapı Kredi Yatırım için musterisikayetleri@ykyatirim.com.tr adresine de mail gönderebilirsiniz.
    5 kaynak

    Yapı Kredi müşteri hizmetleri neden kötü?

    Yapı Kredi müşteri hizmetlerinin kötü olarak değerlendirilmesinin birkaç nedeni vardır: 1. Yoğun Arama Trafiği: Müşteri hizmetleri telefonları, yoğun arama trafiği nedeniyle sıkça meşgul olabilir, bu da uzun bekleme sürelerine yol açar. 2. Kimlik Doğrulama Sorunları: Müşterilerin kimlik doğrulama sürecinde yaptığı hatalar, işlemlerinin sonlandırılmasına neden olabilir. 3. Sistem Giriş Sorunları: Bankanın sistemine giriş sırasında yaşanan sorunlar, müşteri hizmetlerine bağlanmayı engelleyebilir. 4. İletişim Eksikliği: Müşteriler, müşteri hizmetleriyle olan iletişimlerinde yetersizlik ve ilgisizlik hissettiklerini belirtmişlerdir.
    5 kaynak

    Yapı Kredi'den açıklama geldi mi?

    Evet, Yapı Kredi'den iki farklı konuda açıklamalar geldi: 1. Toplu İş Sözleşmesi Açıklaması: Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. (YKBNK), 14 Mart 2025 tarihinde Kamuyu Aydınlatma Platformu'na (KAP) yaptığı bildirimde, banka ile Banka-Finans ve Sigorta İşçileri Sendikası (BASİSEN) arasında yürütülen 21. Dönem Toplu İş Sözleşmesi görüşmelerinin anlaşma ile sonuçlandığını açıkladı. 2. Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Açıklaması: Yapı Kredi Bankası, mobil bankacılık uygulamasına sabah saatlerinde yaşanan erişim sorununun, oluşan yoğunluktan kaynaklandığını ve tüm kanalların normal seyrine döndüğünü belirtti.
    5 kaynak