• Buradasın

    Retention oranı nasıl hesaplanır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Retention oranı (müşteri elde tutma oranı), belirli bir süre boyunca bir ürün veya hizmeti kullanmaya devam eden müşterilerin yüzdesini ifade eder 12.
    Retention oranını hesaplamak için aşağıdaki formül kullanılır:
    Retention Oranı = (Dönem sonundaki müşteri sayısı / Dönem başındaki müşteri sayısı) x 100% 23.
    Örneğin, bir şirket yıl başında 100 müşteriye sahipse ve yıl sonunda 90 müşteri hala aktifse, retention oranı şu şekilde hesaplanır:
    Retention Oranı = (90 / 100) x 100% = 90% 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. akademi.icerikbulutu.com
        1
      2. geeksforgeeks.org
        2
      3. userpilot.com
        3
      4. altcraft.com
        4
      5. hosting.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Churn ve retention nasıl hesaplanır?

    Churn (müşteri kaybı) ve retention (müşteri tutma) oranları şu şekilde hesaplanır: 1. Churn Oranı: - Müşteri kaybı sayısı: Dönem başında ve sonunda toplam müşteri sayısından kaybedilen müşteri sayısı çıkarılır. - Yüzde olarak hesaplama: Kayıp müşteri sayısı, dönem başındaki toplam müşteri sayısına bölünür ve sonuç 100 ile çarpılır. Örnek: Dönem başında 500 müşteri vardı ve 100'ü kayboldu. Churn oranı: (100/500) x 100 = %20. 2. Retention Oranı: - Yeni müşteri sayısı: Dönem sonunda toplam müşteri sayısından, dönem içinde kazanılan yeni müşteriler çıkarılır. - Yüzde olarak hesaplama: Elde edilen fark, dönem başındaki toplam müşteri sayısına bölünür ve sonuç 100 ile çarpılır. Örnek: Haziran başında 120 müşteri vardı, 30'u kayboldu ve 15 yeni müşteri kazandı. Retention oranı: ((90 – 15) / 120) x 100 = %62,5.
    5 kaynak

    Retention ne kadar olmalı?

    Retention oranı (müşteri elde tutma oranı), sektöre ve sunulan ürün veya hizmetin türüne göre değişmekle birlikte, genellikle %70 ila %85 arasında olması optimal kabul edilir. Bazı alanlarda bu oran daha yüksek olabilir: - SaaS şirketleri için ortalama retention oranı %80 civarındadır. - 90% ve üzeri retention oranına sahip bir şirket, istisnai olarak değerlendirilir. Müşteri elde tutma oranını izlemek ve gerekli stratejileri uygulamak, işletmelerin sürdürülebilir büyümesi için önemlidir.
    5 kaynak

    Retention hedefi nedir?

    Retention hedefi, bir işletmenin veya organizasyonun mevcut müşterilerini belirli bir süre boyunca elde tutma amacını ifade eder. Bu hedefin temel amacı: - Maliyet tasarrufu sağlamak: Yeni müşteri kazanmaktan daha ekonomiktir. - Kurum bilgisini korumak: Uzun süreli çalışanlar, kurumun rekabetçi avantajını artıran değerli bilgiler taşır. - Üretkenliği artırmak: Deneyimli çalışanlar, yeni işe alınanlardan daha verimlidir. - Müşteri memnuniyetini ve sadakatini yükseltmek: Memnun müşterilerin, işletmeyi başkalarına tavsiye etme olasılığı daha yüksektir.
    5 kaynak