N11, iade konusunda güvenilir bir platformdur. Tüketicileri korumak için çeşitli kurallar ve süreçler uygulanmaktadır. İade süreci şu şekilde işler: 1. İade Talebi: N11 sitesine üye girişi yapılıp, "Siparişlerim" seçeneğinden iade talebi oluşturulur. 2. Kargo Bilgileri: Sistem, ürünü hangi kargo ile ve hangi numara ile göndereceğinizi belirtir. 3. İnceleme: Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, 3 iş günü + 24 saat içinde iade talebi kabul edilir veya reddedilir. 4. Para İadesi: İade kabul edilirse, para 1-2 gün içinde müşterinin hesabına iade edilir. Ayrıca, N11 ücretsiz iade hizmeti sunarak, müşterilerin ürünlerini ekstra maliyet olmadan geri göndermelerini sağlar.