• Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    KOBİ2B, "Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler (KOBİ) için Business to Business (B2B)" anlamına gelir ve bu tür işletmeler aşağıdaki işleri yapar:
    1. Geniş Müşteri Ağına Ulaşım: Büyük şirketlerle iş yaparak daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşma imkanı sunar 12.
    2. Operasyonel Verimliliğin Artması: Dijital platformların sağladığı otomasyon ile iş süreçlerini daha verimli ve maliyet etkin bir şekilde yürütür 1.
    3. Teknolojik Altyapı ile Uyum: B2B platformları ve yazılımları sayesinde, büyük firmaların tedarik zincirine daha kolay entegre olur 1.
    4. Büyüme Fırsatları: Daha büyük müşterilere ulaşmak, iş hacmini artırır ve gelirlerini yükseltir 12.
    5. Müşteri Sadakati ve Uzun Vadeli İş Ortaklıkları: Müşteri ilişkileri genellikle daha uzun vadeli ve istikrarlı olur 1.
    6. Rekabet Gücünün Artması: Dijital platformlar üzerinden daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşarak, büyük işletmelerle rekabet edebilir 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

    Konuyla ilgili materyaller

    B2B ne iş yapar?

    B2B (Business to Business), işletmeler arası ticareti kapsayan bir iş modelidir. B2B iş modelinin yaptığı işler arasında şunlar yer alır: - Ham madde tedariki: Üretim yapan büyük şirketlere ham madde satışı. - Toptancılık: Çeşitli sektörlerdeki işletmelere, bireysel tüketicilere satılabilir haldeki ürünlerin satışı. - Hizmet satışı: Kurumsal firmalara iş zekâsı yazılımları, reklam hizmetleri gibi hizmetlerin sunulması. - Yazılım çözümleri: CRM, ERP gibi yazılımların şirketlere satılması ve bu yazılımlarla ilgili eğitim ve müşteri hizmetleri sağlanması.

    B2B destek ne iş yapar?

    B2B destek, işletmeler arası (B2B) ilişkilerde müşterilere sunulan destek hizmetlerini ifade eder. Bu hizmetler, aşağıdaki görevleri içerir: 1. Proaktif İletişim: Müşteri sorunlarını önceden tespit edip önlemek için ileriye dönük bildirimler ve kullanım ipuçları sağlamak. 2. Eğitim ve Kaynaklar: Müşterilere ürün veya hizmetle ilgili eğitimler ve kaynaklar sunarak onların en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamak. 3. Teknoloji Kullanımı: Müşteri iletişimini yönetmek için ileri düzey müşteri destek platformları ve CRM sistemleri kullanmak. 4. Müşteri Geri Bildiriminin Değerlendirilmesi: Hizmetin zayıf ve güçlü yanlarını belirlemek için müşteri geri bildirimlerini titizlikle değerlendirmek. 5. Kişiselleştirilmiş Hizmet: Müşterilerin ihtiyaçlarına özel çözümler sunabilmek için müşteri temsilcilerinin eğitilmesi. Ayrıca, B2B destek, satış süreçlerinin hızlandırılması, müşteri edinme maliyetlerinin optimize edilmesi ve yeni çalışanların daha hızlı adapte edilmesi gibi hedeflere de katkıda bulunur.