Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
İtibar yönetimi örnekleri arasında öne çıkan bazı global markalar ve uygulamaları şunlardır:
- Chipotle: 2015'teki gıda zehirlenmesi krizinde tüm mağazalarını kapatarak çalışanlara gıda güvenliği eğitimi verdi ve ardından ücretsiz yemek kampanyalarıyla itibarını yeniden kazandı 1.
- Zappos: Müşteri hizmetlerini sadece sorun çözme değil, memnuniyet yaratma fırsatı olarak görüyor ve çağrı merkezi çalışanlarına çiçek gönderme gibi jestler yapıyor 1.
- Chewy: Kayıp yaşayan müşterilere özel hayvan portreleri göndererek duygusal bağ kurdu ve bu hareket sosyal medyada viral oldu 1.
- Nike: Çok dilli Twitter destek hesabıyla 7/24 aktif müşteri desteği sunarak güven oluşturdu 1.
- Patagonia: Çevre dostu politikaları ve şeffaf iletişimiyle güçlü bir itibar oluşturdu 2.
- Adobe: Sosyal medya üzerinden teknik destek vererek müşteri ihtiyaçlarına hızla karşılık veriyor 1.
- Amazon: Otomatik destek sistemleriyle sorunları hızlıca çözüyor ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarıyor 1.
- Koç Holding: Kurumsal sosyal sorumluluk projeleri ve şeffaf yönetim anlayışıyla itibarını güçlendirdi 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: