• Buradasın

    İtibar yönetimi örnekleri nelerdir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    İtibar yönetimi örneklerinden bazıları şunlardır:
    • KFC 4. 2018 yılında KFC, İngiltere'deki restoranlarında tavuk tükenmesi nedeniyle büyük bir krizle karşı karşıya kaldı 4. Marka, itibar yönetimi stratejisini devreye sokarak mükemmel bir iletişim planı uyguladı ve müşterilerin utanç verici durumlarıyla empati kuran reklamlar yayınladı 4.
    • Ryanair 4. 2013 yılında Ryanair, müşteri deneyimindeki kötü algı nedeniyle hisse fiyatlarının %13 düşmesine sebep oldu 4. Marka, itibar yönetimi stratejisi uygulayarak müşteri dostu iyileştirmeler yaptı ve 2014 yılında kârının üçte bir oranında arttığını açıkladı 4.
    • Nike 4. 1990'larda Nike, tedarikçi fabrikalarında çalışanlara kötü muamele yapılması nedeniyle eşi benzeri görülmemiş bir boykotla karşı karşıya kaldı 4. Marka, tekstil sektöründe şeffaflık algısı oluşturarak ve şirket içi kültürü değiştirerek krizi yönetti 4.
    İtibar yönetimi örnekleri arasında sosyal dinleme, yorum izleme, hashtag takibi, duygu analizi, müşteri yorumlarına anında yanıt verme, SEO ve içerik yönetimi, ağ oluşturma ve ortaklıklar gibi stratejiler de yer alır 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. sosyalzoom.com
        1
      2. hurses.com.tr
        2
      3. projesoft.com.tr
        3
      4. ikas.com
        4
      5. boostedcraft.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    İtibar kriz yönetimi nedir?

    İtibar kriz yönetimi, bir şirketin veya kurumun prestijine ve güvenilirliğine büyük darbe vuran olaylara karşı uygun bir şekilde yanıt vererek bu durumdan en az zararla çıkmasını sağlama sürecidir. İtibar kriz yönetiminin temel adımları: 1. Risk Analizi ve Hazırlık: Olası kriz senaryolarının belirlenmesi ve kriz yönetim planının oluşturulması. 2. Hızlı ve Etkili İletişim: Kriz anında hızlı, doğru ve empatik bir şekilde iletişim kurulması. 3. Mağduriyetlerin Giderilmesi: Müşteri ve ilgili tarafların sorunlarının hızla çözülmesi. 4. İtibarın Yeniden İnşası: Kriz sonrası süreci iyi yöneterek markanın itibarını tekrar güçlendirmek. Bu süreç, şeffaflık, koordinasyon ve sürekli gelişim ilkeleriyle desteklenir.
    5 kaynak

    İtibar yönetiminin 4 temel ilkesi nedir?

    İtibar yönetiminin dört temel ilkesi şunlardır: 1. Şeffaflık ve Özgünlük: Marka, tüm faaliyetlerinde şeffaf ve özgün olmalıdır. 2. Tutarlı Marka Mesajları: Marka mesajları her kanalda aynı şekilde iletilmelidir. 3. Müşteri Deneyimi: Müşteri memnuniyeti artırılmalı ve iyi bir müşteri deneyimi sağlanmalıdır. 4. Kriz İletişimi: Beklenmedik durumlarda hızlı ve şeffaf bir iletişimle itibar korunmalıdır. Ayrıca, itibar yönetiminde çevrim içi varlığın izlenmesi, geri bildirime yanıt verme, sosyal dinleme ve rekabet analizi gibi unsurlar da önemlidir.
    5 kaynak
    A Turkish business owner in a crisp suit shakes hands with a smiling customer in a bustling Istanbul café, surrounded by steaming cups of Turkish coffee and plates of baklava, symbolizing trust and strong reputation.

    İtibar yönetimi neden önemlidir?

    İtibar yönetimi, kişi, kurum veya markaların kamuoyunda olumlu bir algı oluşturmak ve bunu korumak için gerçekleştirdiği çalışmalar bütünüdür. İşte itibar yönetiminin önemli olmasının bazı nedenleri: Müşteri sadakatini artırır. Satın alma kararlarını etkiler. Rekabet avantajı sağlar. Riskleri azaltır. Finansal performansı artırır. Yetenekli çalışanları çeker ve elde tutar.
    5 kaynak

    İtibar ve prestij arasındaki fark nedir?

    İtibar ve prestij kavramları genellikle benzer anlamlar taşısa da, aralarında bazı farklar bulunmaktadır: İtibar, toplum içindeki ilişkilerde bir kişiye veya kuruma diğerlerinden sosyo-ekonomik hiyerarşide üstünlük sağlayan durumu ifade eder. Prestij ise, bir bireyin, işletmenin, kurumun veya topluluğun sahip olduğu bilgi, yetenek, deneyim ve değerler doğrultusunda kazandığı değerli bir statüdür. Özetle, itibar daha çok dış görünüş veya zenginlikle elde edilebilecek bir algı iken, prestij bu değerlerin toplum nezdindeki gerçek yansımasıdır.
    5 kaynak

    İtibarıyla ne demek?

    İtibarıyla kelimesi, Türk Dil Kurumu'na göre iki farklı anlama gelir: 1. -den sayılmak üzere. 2. Bakımından. Örnek cümleler: "Kılık kıyafet itibarıyla, bir dilenciden hiç farkı yoktur". "2012 sonu itibarıyla, 11 bin 618 olan personel sayısı 13 bin 418'e çıkacak". "Ceza miktarı, kanun kapsamında yıllar itibarıyla arttı".
    5 kaynak

    Marka itibar yönetimi nasıl yapılır?

    Marka itibar yönetimi yapmak için aşağıdaki stratejiler uygulanmalıdır: 1. Güvenilirlik ve Tutarlılık: Markanın verdiği sözleri yerine getirmesi ve bu sözleri tutarlı bir şekilde sürdürmesi, güvenilirliğini artırır. 2. Şeffaflık: Dürüst ve açık iletişim kurmak, hataları kabul etmek ve gerektiğinde özür dilemek, uzun vadede itibarı olumlu yönde etkiler. 3. Doğru İletişim Kanalları: Hedef kitleye uygun iletişim kanallarının seçilmesi ve mesajların bu kanallarda etkili bir dille iletilmesi önemlidir. 4. Sosyal Medya Yönetimi: Sosyal medya platformlarında aktif olarak paylaşımlar yapmak, takipçilerle etkileşimde bulunmak ve geri bildirimleri değerlendirmek, itibarı yönetmeye yardımcı olur. 5. Kriz Yönetimi: Beklenmedik kriz anlarında hızlı ve etkili bir şekilde harekete geçmek, şeffaf bir iletişim stratejisi benimsemek ve sorunları çözmek için somut adımlar atmak gereklidir. 6. Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk: Çevresel ve sosyal sorumluluklarını yerine getiren markalar, tüketiciler nezdinde daha saygın bir konuma yerleşir.
    5 kaynak

    İtibar yönetimini kimler yapar?

    İtibar yönetimi, genellikle aşağıdaki gruplar tarafından gerçekleştirilir: Şirket içi ekipler: Kurumsal iletişim, halkla ilişkiler ve pazarlama departmanları itibar yönetimi stratejileri geliştirir ve uygular. İnsan kaynakları uzmanları: Kurumun dışarıdan nasıl algılandığını temsil eder ve kurum kültürü, çalışan memnuniyeti gibi unsurlara odaklanarak itibar yönetimine katkıda bulunur. Dış ajanslar ve danışmanlar: Şirketlere itibar yönetimi konusunda destek sağlayan dış firmalar ve danışmanlar da bu süreçte rol alabilir. Ayrıca, itibar yönetimi için medya takip sistemleri, müşteri geri bildirim platformları, dijital pazarlama ve SEO uzmanları gibi farklı alanlarda uzmanlaşmış kişiler ve araçlar da kullanılır.
    5 kaynak