• Buradasın

    CX Awards Turkey müşteri deneyimi ödülleri sahiplerini buldu mu?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Evet, CX Awards Turkey müşteri deneyimi ödülleri sahiplerini buldu. 2024 yılında düzenlenen törende, müşteri deneyiminde en yaratıcı ve etkileyici projeler ödüllendirildi 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. halklailiskiler.co
        1
      2. cioupdate.com.tr
        2
      3. cxmag.com.tr
        3
      4. mutlukurumlar.com
        4
      5. kurumsal.yemeksepeti.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    En iyi müşteri deneyimi ödülü kime verildi?

    2024 yılında en iyi müşteri deneyimi ödülü iki farklı markaya verilmiştir: 1. "Müşteri Geri Bildiriminin En İyi Kullanımı" kategorisinde LC Waikiki, Turkcell Global Bilgi iş birliğiyle International Customer Experience Awards (ICXA) 2024'te birincilik kazanmıştır. 2. Tur Operatörleri kategorisinde ise Setur, Marketing Türkiye tarafından düzenlenen ALFA Awards 2024'te "Müşterilerine En İyi Deneyimi Sunan Marka" seçilmiştir.
    5 kaynak

    Müşteri deneyimi nedir?

    Müşteri deneyimi (CX), bir müşterinin bir marka, ürün veya hizmet ile olan tüm etkileşimlerinden elde ettiği genel izlenim ve memnuniyet seviyesidir. Bu deneyim, yalnızca satın alma süreciyle sınırlı değildir; markayla ilk temastan satış sonrası desteğe kadar tüm süreçleri kapsar.
    5 kaynak

    CX nedir?

    CX (Customer Experience), müşteri deneyimi anlamına gelir ve bir müşterinin bir marka veya işletme ile olan tüm etkileşimlerinin toplamını ifade eder. CX'in temel bileşenleri: - Kişiselleştirme: Müşterilerin bireysel ihtiyaç ve tercihlerine göre özelleştirilmiş hizmetler. - Çok kanallı etkileşim: Müşterilere tercih ettikleri iletişim kanallarından sorunsuz bir deneyim sağlama. - Hız ve verimlilik: Müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılama. - Tutarlılık: Tüm temas noktalarında tutarlı bir marka deneyimi sunma. - Empati: Müşteri ihtiyaçlarını anlama ve onlara değer verildiğini gösterme. CX'in önemi: İyi bir müşteri deneyimi, müşteri sadakatini artırır, marka değerini yükseltir ve rekabet avantajı sağlar.
    5 kaynak

    Müşteri sadakati için hangi ödüller verilir?

    Müşteri sadakati için verilebilecek ödüller şunlardır: 1. Puan Bazlı Sistemler: Müşteriler, belirli alışverişler veya eylemler karşılığında puan kazanır ve bu puanları indirimler, ücretsiz ürünler veya özel deneyimler için harcayabilirler. 2. Kişiselleştirilmiş Ödüller: Doğum günü sürprizleri, yıldönümü ödülleri ve kişiye özel ürünler gibi kişiselleştirilmiş ödüller, müşterilere kendilerini özel hissettirir. 3. Deneyimsel Ödüller: Yeni ürün önizlemeleri, özel etkinlik davetiyeleri ve sosyal medya etkileşimleri karşılığında sunulan ödüller, müşterilerin markayla olan bağlarını güçlendirir. 4. İndirim ve Para İadesi: Yüzde ve sabit miktar indirimler, müşterilerin alışveriş yapma motivasyonunu artırırken, kademe bazlı indirimler daha yüksek harcama yapan müşterilere özel avantajlar sunar. 5. Tavsiye Programları: Mevcut müşterilerin, arkadaşlarını ve ailelerini işletmeye yönlendirmeleri karşılığında indirimler veya hediyeler kazanmaları.
    5 kaynak