TSM (Toplam Süreç Yönetimi) ve THM (Toplam Kalite Yönetimi) arasındaki temel farklar şunlardır: - Odak Noktası: THM, müşteri odaklı bir yaklaşım benimserken, TSM iş süreçlerine odaklanır. - Bakış Açısı: THM, kaliteyi artırmak için sürekli iyileştirme ve mükemmellik anlayışını vurgularken, TSM iş süreçlerini analiz eder, geliştirir ve verimliliği artırmaya odaklanır. - Uygulama Alanı: THM genellikle ürün ve hizmet kalitesini artırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve rekabet avantajı elde etmek için kullanılır. - Yaklaşım: THM, tüm organizasyonu kapsayan bir yaklaşım benimserken, TSM daha spesifik ve belirli süreçlere odaklanır.