Vaka yönetimi, bir kişi adına hizmetlerin koordinasyonudur. Bu kavram, farklı alanlarda çeşitli anlamlar taşıyabilir: Ruh sağlığı: Dezavantajlı ekonomik maliyetler oluşturmadan, her kişinin genel biyopsikososyal ihtiyaçlarını dikkate alan bütünsel bir yaklaşımla hastaneye yatışları azaltmayı ve bireylerin iyileşmesini desteklemeyi amaçlar. Tıbbi vaka yönetimi: Engelli, hasta veya yaralı kişilere uygun tıbbi bakımın sağlandığından emin olmak için önerilen tedavi planlarını kolaylaştırır. Sosyal hizmet: Müracaatçıların karmaşık ihtiyaçlarına çözüm üretmek amacıyla kullanılır. Genel vaka yönetimi: Bir problemin, talebin veya teklifin çözümüne ulaşmak için belirli bir süre boyunca açılan ve kapatılan herhangi bir proje, işlem veya hizmet olarak tanımlanabilir.