Sosyal hizmet uzmanları, çeşitli rol ve sorumlulukları yerine getirirler: 1. Bağlantı Kurucu: Müracaatçının durumunu ve kaynakları değerlendirme, havale etme ve hizmet sunum sistemleri arasında bağlantı kurma işlevi. 2. Savunucu: Müracaatçı veya vaka savunuculuğu, sınıf savunuculuğu yapma. 3. Öğretici: Toplumsal ve günlük yaşam becerilerinin öğretilmesi, davranış değişikliğinin kolaylaştırılması. 4. Danışman/Klinisyen: Psikososyal değerlendirme ve teşhis, sosyal tedavi ve uygulamanın değerlendirilmesi. 5. Vaka Yöneticisi: Müracaatçının belirlenmesi ve yönlendirilmesi, hizmet/tedavi planlaması, bağlantılandırma ve hizmetlerin eşgüdümü. 6. İş Yükü Yöneticisi: Çalışma planı hazırlama, zaman yönetimi ve kalitenin sürdürülmesini gözleme. 7. Personel Geliştiricisi: Çalışanların oryantasyonu ve eğitimi, personel yönetimi ve süpervizyon. 8. Yönetici: Yönetim, kurum içi ve dışı eşgüdüm, politika ve program geliştirme. 9. Sosyal Değişim Ajanı: Sosyal sorunların ve politikaların analizini yapma, toplumun ilgisini harekete geçirme. 10. Meslek Elemanı: Kendini değerlendirme, kişisel/mesleki gelişim ve sosyal hizmet mesleğinin güçlendirilmesi.