Ön büronun görevleri şunlardır: 1. Misafir Karşılama ve Kayıt İşlemleri: Misafirleri karşılamak, check-in ve check-out işlemlerini yönetmek, kimlik bilgilerini almak ve oda anahtarlarını teslim etmek. 2. Rezervasyon Yönetimi: Rezervasyonları almak, onaylamak ve gerektiğinde değişiklik yapmak, boş odaları ve fiyatları takip etmek. 3. Oda Dağıtımı: Misafirlerin ihtiyaçlarına uygun olarak odaları tahsis etmek, odaların temizliği ve hazır hale getirilmesini sağlamak. 4. Misafir İstekleri ve Şikayetler: Misafirlerin taleplerini ve şikayetlerini dinlemek, çözüm bulmaya çalışmak. 5. Faturalandırma ve Ödeme İşlemleri: Misafirlerin oteldeki harcamalarını hesaplamak, faturaları hazırlamak ve ödeme işlemlerini yönetmek. 6. Müşteri İlişkileri: Misafirlerle iyi ilişkiler sürdürerek onların memnuniyetini sağlamak, soruları yanıtlamak ve otel hakkında bilgi vermek. 7. Güvenlik: Otelin, misafirlerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak. 8. İşlem Belgeleri ve Kayıt Tutma: Misafirlerin giriş-çıkış işlemleri ve diğer önemli bilgilerin kaydını tutmak.