Hesabımın ele geçirildiğini düşünüyorum

Yandex’le çalışırken sıra dışı bir şey fark ederseniz (örneğin, tanıdıklarınız sizden göndermediğiniz e-postalar alıyor veya Etkinlik geçmişi gerçekleştirmediğiniz eylemler içeriyorsa) hesabınız ele geçirilmiş olabilir.

Bilgisayarı virüslerden koruyun

Hesabınızın ele geçirildiğinden şüpheleniyorsanız, öncelikle bilgisayarınızı bir antivirüs programı ile kontrol edin. Örneğin: ücretsiz CureIt! («Dr. Web» ürünüdür) veya Virus Removal Tool («Kaspersky Labs» ürünüdür) programını kullanabilirsiniz.

Gelecekte kendinizi virüslerden korumak için, henüz yoksa bir antivirüs ve güvenlik duvarı yükleyin (listemizden ücretsiz bir antivirüs seçebilirsiniz). Bilgisayarınızı devamlı virüslere karşı tarayın ve antivirüs veri tabanlarını güncellemeyi unutmayın.

Erişim ayarlarını kontrol edin ve şifreyi değiştirin

Yandex’e sizmiş gibi girmeyi başaran bir hacker, şifrenizi değiştirmiş olsanız bile e-posta kurtarma yöntemlerini kendisine göre düzenleyip hesaba erişimi tekrar ele geçirebilir. Bunun olmasını engellemek için aşağıdaki talimatları izleyin.

Hesaba giriş yapamıyorsanız

Erişimi yenileyin. Bunu kendi başınıza yapamadığınızda Destek Servisi’ne gönderilecek anketi doldurun.

Hesaba giriş yapabiliyorsanız

Hacker’ın hesabınıza erişemediğinden emin olun ve parolanızı değiştirin:

1. Telefonlar sayfasında yalnızca numaralarınızın listelendiğinden ve korumalı bir numarayı değiştirmeye veya silmeye başlamadığınızdan emin olun.

   Telefon numarasını kullanıcı hesabınıza henüz bağlamadıysanız lütfen bunu yapın. Bağlanmış geçerli bir telefon numarası, hesabınız için e-posta adresinden veya güvenlik sorusundan daha sağlam bir güvenlik unsurudur.

2. E-posta adresleri sayfasından tanımadığınız adresleri silin.

   Yandex’in kendi alan adlarındaki tüm adreslerin size ait olduğunu unutmayın, örneğin: «hesap adınız»@yandex.com, «hesap adınız»@yandex.com.tr ve «hesap adınız»@ya.ru. Bunlar e-posta hesabınızın eş adlarıdır ve silinemez.

3. Yandex hesabınıza harici bir servisteki kullanıcı hesabınız üzerinden giriş yapıyorsanız o hesabın dolandırıcılar tarafından ele geçirilmediğine emin olun, aksi takdirde Yandex hesabınızdaki kişisel verileriniz de riske atılmış olacaktır.

4. Şifrenizi öğrenmiş olabilecek kişilerin erişimini engellemek için hesabınızın şifresini değiştirin.

5. Bir Android veya iOS cihazı kullanıyorsanız, Yandex ID’yi korumanın en güvenilir yolu olan tek kullanımlık giriş şifresi ayarlayın.

Yandex Mail ve Yandex Disk’i kontrol edin

Kullanıcı hesabınız ele geçirildiyse, kullanıcı hesabında hacker’ların kötü amaçları içinde yaptığı herhangi bir değişiklik kalmadığından emin olun.

Mail

Ziyaret günlüğü’ne göz atın. Yandex Mail ele geçirilmişse (tanımadığınız birinin girmiş olduğunu görüyorsanız):

1. Çöp Kutusu klasörüne gidin ve gerekiyorsa iletileri silinmekten kurtarın.
2. E-postaların işlenme kuralları’nı kontrol edin ve şüpheli kuralları silin.

Yandex Disk

İşlem geçmişine’ne göz atın. Yandex Disk’iniz ele geçirilmişse Çöp Kutusu’na gidin ve istediğiniz silinen dosyaları geri alın.

Hesabınızı korumak için kullanılabilecek yöntemler hakkında bilgi almak için Kullanıcı hesabınızı koruma sayfasına geçin.