- Bilet İptal ve İade Sorunları
- İptal işlemlerinde %50-60 kesinti yapıldığı belirtiliyor
- İptal edilen biletlerin iadesi için mail ve fatura gönderilmiyor
- Sunexpress biletlerinde değişiklik hakkı için ek ücret talep ediliyor
- İletişim ve Rezervasyon Sorunları
- Müşteri hizmetleri personeli yetersiz ve saygısız davranıyor
- Rezervasyonlarda yanlış kişi sayısı bilgisi veriliyor
- Uçuş iptali sonrası yeni bilet bilgileri iletilmiyor
- Diğer Sorunlar
- Bilet kesilmeden para iadesi yapılmıyor
- Pasaport numarası ekleme ücreti kişi başı 400 TL
- Email adresi güncellemesi yapılamıyor
- Pandemi ve deprem sürecinde mağduriyetler yaşanıyor