Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, uçak seyahatlerinde yolcuların haklarını anlatan bilgilendirici bir içeriktir.
- Video, uçağa kabul edilmeme durumunda bilet ücretinin iadesi, seyahat başlangıç noktasına ücretsiz götürülmesi ve güzergah değişikliği gibi hakları açıklamaktadır. Ayrıca gecikme durumunda yolculara sağlanan hizmetler, uçuş iptali durumunda tazminat hakları ve hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler ile tek başına seyahat eden çocukların özel hakları detaylı olarak anlatılmaktadır. Video, yolcuların havayolu şirketinden sorun yaşadıklarında arayabilecekleri telefon numarasını da paylaşmaktadır.
- 00:01Uçakla Seyahatlerde Haklar
- Geçerli belgelerle zamanında gelmenize rağmen uçağa kabul edilmediyseniz, bilet ücretinin iadesi, seyahat başlangıç noktasına ücretsiz götürülmesi veya son varış yerine güzergah değişikliği seçeneklerinden biri sağlanır.
- İradeniz dışında uçağa kabul edilmemeniz durumunda tazminat hakkı, bilet ücreti iadesi veya güzergah değişikliği hakkı, ayrıca haberleşme, konaklama ve ulaşım haklarından yararlanabilirsiniz.
- Uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi, iç hatlar için 100 avro, dış hatlar içinse 200-600 avro arasında olan miktarı Türk Lirası cinsinden ödemek zorundadır.
- 01:27Gecikme Durumunda Sağlanan Hizmetler
- Yolculara bedelsiz hizmetler sağlanır: 2-3 saat arası gecikmelerde soğuk-sıcak içecek, 3-5 saat arası gecikmelerde kahvaltı veya yemek, 5 saat üzeri gecikmelerde bunlara ek olarak hafif ara yemeği, bir veya daha fazla konaklama, gerektiğinde transfer ve konaklama, iki telefon görüşmesi, elektronik posta hizmeti ve kaç mesaj hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.
- Uçuşunuzda 2 saat ve daha fazla gecikme varsa, 1500 km'ye kadar olan uçuşlar için en az 2 saat, 3500 km'ye kadar olan uçuşlar için en az 3 saat, 3500 kilometrenin üzerinde olan uçuşlar için en az 4 saat gecikme yaşandığında hava taşıma işletmeleri yolculara ikram ve haberleşme hakkını teklif etmelidir.
- Gecikme ertesi güne sarkıyorsa, yolcuların barınma ve ulaşım hakkı vardır.
- 02:37Uçuş İptali ve Diğer Haklar
- Uçuşunuz iptal edildiyse, hava taşıma işletmesi alternatif ulaşım yolları hakkında bilgi vermek zorundadır.
- Uçuş iptalinin iki hafta önceden haberdar edilmediği, güzergah değişikliği önerilmediği takdirde tazminat alma hakkınız vardır.
- Havayolu şirketi tüm tedbirleri almasına rağmen olağanüstü hallerin iptali neden olduğunu ispatlayabilirse tazminat ödemez ve iletişim numaranızı yanlış verdiğiniz takdirde tazminat hakkı talep edemezsiniz.
- 03:17Özel Durumlar ve İletişim
- Satın aldığınız hizmet sınıfından daha alt hizmet sınıfına yerleştirilmeniz halinde tazminat hakkınız doğar.
- Hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler ve tek başına seyahat eden çocuklar özel ilgi ve kısa zamanda hizmet alma hakkına sahiptir.
- Havayolundan kaynaklanan sebeplerle bir sorun yaşadığınızda 444 61 numaralı telefonu arayabilirsiniz.