Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir sunum formatında olup, Uğur Bey ve Özkan Bey (Pisano şirketinin temsilcisi) ile yapılan bir röportajı içermektedir.
- Videoda yeni nesil müşteri deneyimi ve veri analizi konuları ele alınmaktadır. Uğur Bey, müşteri verisinin önemini vurgularken, yeni nesil müşterilerin geri bildirim yapma eğilimini ve teknolojinin bu süreçteki rolünü anlatmaktadır. Özkan Bey ise Pisano'nun müşteri deneyiminin analizi ve iyileştirilmesi üzerine çalışan bir şirket olduğunu, müşterilerin deneyimlerini analiz ederek dokunma noktalarını bulup doğru deneyim tasarımları tasarladıklarını açıklamaktadır. Ayrıca, şirketlerin sahadan verilerini toplayabilme sürecinin çok hızlı olduğu belirtilmektedir.
- 00:21Müşteri Verisi ve Deneyimi
- Müşteri verisi çok önemlidir, ancak müşterinin deneyimini mağazanın içinde müşteri verileriyle eşleştirip müşterinin davranışını anlamak için önceden hazırlıklı olmak daha önemlidir.
- Yeni nesil müşterilerin en önemli özelliği mümkün olduğu kadar çok geri bildirim yapabilmektir.
- Teknoloji bu dönemin müşterisini desteklemekte, mobil cihazlar, internet ve diğer mecralarla müşteriler mümkün olduğu kadar çok geri bildirim vermektedir.
- 01:16Pisano Şirketi ve Hizmetleri
- Pisano, müşteri deneyiminin analizi ve iyileştirilmesi üzerine çalışan bir şirketdir.
- Müşterilerin kendi müşterilerinin deneyimlerini analiz ederek müşterileriyle aralarındaki dokunma noktalarını bulurlar.
- Dokunma noktalarında doğru deneyim tasarımıyla müşterilerden öğrenmek ve toplamak istedikleri verileri toplarlar.
- 01:40Pisano'nun Faydaları ve Hızlılık
- Pisano, müşteri memnuniyetinin arttırılması, işletmelere daha fazla karlilik sağlamak ve operasyonları iyileştirmek gibi faydalar sağlar.
- Pisano, doğru bilgiye ulaşma sürecini kolaylaştırır ve bugün çalışmak isteyen bir şirket yarın sahadan verilerini toplayabilir.
- Startup dinamizmi ve hızlılıkla başlayan Pisano, anlaşan şirketlerin öteki gün sahadan sonuçlar almaya başlayabilmelerini sağlar.