Buradasın
Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi: Sürekli Kalite İyileştirme
youtube.com/watch?v=HrUdymrKaRoYapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, sağlık kurumlarında kalite yönetimi ünitesinin beşinci bölümünü içeren bir eğitim içeriğidir.
- Video, sürekli kalite iyileştirmenin ne olduğunu, temel özelliklerini ve farklı modellerini detaylı şekilde anlatmaktadır. İçerikte kaizen kavramı, müşteri odaklılık, ölçüm ve istatistiksel yaklaşım, tam katılım, liderlik gibi temel özellikler açıklanmakta ve Focus PDCA, Shewhart döngüsü, Juran enstitüsü modeli, yalın düşünce ve altı sigma gibi kalite iyileştirme modelleri tanıtılmaktadır. Video, sürekli kalite iyileştirmenin kaliteyi, performansı ve rekabet edebilme gücünü artırması gibi beklenen sonuçlarını da içermektedir.
- 00:02Sürekli Kalite İyileştirmenin Tanımı ve Özellikleri
- Sürekli kalite iyileştirme hem bir yönetim felsefesi hem de bir yönetim yöntemidir.
- Müşteri ihtiyaçlarının kalite için çok önemli olduğunun ve zaman içinde değişeceğinin kabul edilmesiyle diğer felsefelerden ayrılır.
- Sürekli kalite iyileştirmenin temel özellikleri: müşteri odaklılık, ölçüm ve istatistiksel yaklaşım, tam katılım, liderlik ve sürekli iyileştirmedir.
- 02:07Kaizen Kavramı ve Kalite İyileştirme Modelleri
- Kaizen, sürekli çabaların sonucunda ortaya çıkan küçük çaptaki artırımsal süreçlerdeki yenilikleri ifade etmek için kullanılır.
- İşletmelerin kalite iyileştirme çalışmalarında kullandıkları çeşitli modeller geliştirilmiştir: iyileştirme modeli, focus PDCA modeli, Juran Enstitüsü modeli, yalın düşünce ve altı sigma.
- İyileştirme modeli, Associates in Process Improvement tarafından geliştirilen, öğrenilmesi ve kullanılmasının kolay olması nedeniyle geniş bir uygulama alanı bulan bir modeldir.
- 03:33Kalite İyileştirme Modellerinin Detayları
- Focus PDCA modeli, PUKÖ (Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al) döngüsü üzerine inşa edilen ve hastane işletmelerinde süreç iyileştirme çalışmalarında kullanılan bir yaklaşımdır.
- Juran Enstitüsü modeli, iyileştirme sürecinin dört önemli aşaması üzerinde durmaktadır: projenin tanımlanması ve organizasyonu, teşhis yolculuğu, iyileştirme yolculuğu ve kazançların elde tutulması.
- Yalın düşünce, israfı tamamen gidermek ve insanlara saygı göstermek temelinde olup, kanban, beş s, kaizen hatasızlaştırma ve görsel yönetim gibi teknikler kullanmaktadır.
- 04:34Altı Sigma Yaklaşımı ve Sonuçları
- Altı sigma yaklaşımı, tanımlama, ölçme, analiz etme, geliştirme, iyileştirme ve kontrol aşamalarını kullanmaktadır.
- Altı sigmanın istatistiksel konsepti milyon olasılıkta üç-dört hata vererek sürecin mükemmele yakın olarak çalışması anlamını taşımaktadır.
- Uygun şekilde uygulandığında sürekli kalite iyileştirmenin kaliteyi, performansı, rekabet edebilme gücünü artırması ve müşteri ve çalışan dostu bir çevre yaratması beklenir.