Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Özgür Bacı ve Cemal Turgut gibi markalaşma konusunda uzman kişilerin yer aldığı bir röportaj ve eğitim formatında sunulmaktadır. Özgür Bacı, Bilkent Üniversitesi mezunu, Kanada'da dijital tasarım masterı yapmış ve Greenbox stüdyosunu kurmuş bir girişimcidir.
- Video, markalaşmanın sadece logo veya renklerle sınırlı olmadığını, aksine görünmeyen bir şey satmaya başladığınızda markalaşma yolunda ilerlediğini anlatmaktadır. Markalaşmanın üç temel unsuru olan tutarlılık, pozitiflik ve benzersizlik detaylı şekilde ele alınmakta, Starbucks, Coca-Cola, IKEA, Toms ve Subway gibi markalar üzerinden örnekler verilmektedir. Ayrıca dijital dönüşüm, e-ticaret ve sosyal medyanın marka imajına etkisi de tartışılmaktadır.
- Videoda markalaşmanın müşteri sadakati sağlama avantajı, marka olmanın getirdiği kişilik atfedilmesi, üst kimlik oluşturma ve tekrarın önemi gibi konular da işlenmektedir. Konuşmacılar, markalaşmanın bir matematiği olduğunu, insan psikolojisi ve sosyolojisiyle ilişkisini ve doğru adımlarla ilerlendiğinde başarılı olunabileceğini vurgulamaktadır.
- Markalaşma ve Deneyim
- E-ticaret ve markalaşma serüvenine yeni başlayanlar için, sattığınız şeyin bir deneyime, daha üst bir kimliğe dönüştüğü andan itibaren markalaşma yolunda doğru adımlar atmış olursunuz.
- 00:35Özgür Bacı'nın Tanıtımı
- Özgür Bacı, Bilkent Üniversitesi İletişim Tasarımı mezunu olup Kanada'da dijital tasarım masterı yapmıştır.
- Türkiye'de dijital tasarım henüz yaygın olmadığı dönemde yeşil perde stüdyosu kurarak sektörde damarından giriş yapmıştır.
- Kadir Köymen ile işbirliği yaparak kamera ekipmanları markalaştırma hikayesine başlamış ve bu ilişki Addle Chrome'un içerisine dahil oluncaya kadar devam etmiştir.
- 02:22Markalaşma ve Dijital Dönüşüm
- Özgür Bacı aktif olarak markalaştırma, dijital dönüşüm ve e-ticaret projeleri yapmaktadır.
- Pandemi nedeniyle birçok insan fiziksel mağazaların ve hizmetlerin dijitalleşmesi gerektiğini fark etmiştir.
- 03:31Markalaşmanın Doğru Anlamı
- Markalaşma yeni bir kavram değil, ancak şu an birçok kişi marka yapmak istemektedir.
- İnsanlar marka, ürün ve hizmet kavramlarını karıştırmaktadır; sadece logo ve renklerle markayı oluşturmak doğru değildir.
- Marka, bir kişinin kişiliği, imajı ve samimi olmasıyla oluşur; sokakta da videodaki samimiyeti bulabiliyorsanız markalaşma yolunda ciddi adımlar atmış olursunuz.
- 05:36Markalaşmanın Önemi
- Marka olduğunuzda ürünü veya hizmeti satmayı bırakıp başka şeyleri satmaya başlarsınız.
- Philip Kotler'in "Eğer markalaşamadıysanız sattığınız şey sadece bir maldan ibarettir" sözü, markalaşmanın önemini vurgulamaktadır.
- Aven markası gibi, sadece su satan bir marka artık "gençlik" gibi görünmeyen bir şeyi pazarlamaya başlamışsa, artık marka olmuş demektir.
- 07:59Marka Olmanın Avantajları ve Müşteri Sadakati
- Marka olmanın en önemli avantajlarından biri müşteri sadakatidir.
- Marka olunca müşteriler sadece ürün almak için değil, marka ile özdeşleşmek için markete giderler.
- Marka olarak kalabilmek için repütasyon çok önemlidir.
- 08:44Marka Olmanın Kişilik Atfedilmesi
- Marka olunca bir insan sıfatına bürünür ve insanlar markayı bir kişilik olarak algılarlar.
- Marka, bir kişilik atfedildiği için insanlar onu giydiklerinde kendilerini o kişiliğin bir parçası olarak hissederler.
- Steve Forbes gibi medyacılar, yapabileceğiniz en büyük yatırımın markaya yapılan yatırım olduğunu belirtmektedir.
- 10:19Marka Olmanın Üst Kimlik Oluşturma
- Apple ürünleri kullanan kişiler, inovasyon, kolaylık ve hayat tarzı gibi üst kimlikler için bu ürünleri tercih ederler.
- Araç pazarlamasında da benzer bir durum söz konusudur; araçlar artık sadece taşıma aracı değil, bir hayat tarzı sunmaktadır.
- Marka, tüketiciye bir üst kimlik belirleyerek, tüketicinin kafasında oturmaya başlar ve tercihlerini buna göre yapmaya başlarlar.
- 12:00Marka Oluşturma Süreci
- Marka oluşturma bir matematiği ve uygulanan bir sistemi vardır.
- Marka oluşturma, insan psikolojisi ve sosyolojisi ile alakalı bir durumdur.
- Marka oluşturmak, konuyu şekillendirmekle ve sattığınız insanların aklını algılarıyla oynamakla ilgilidir.
- 12:44Marka Olmanın Temel Özellikleri
- Tutarlılık, marka olmanın önemli bir özelliğidir; logo, renkler, tat ve jingle gibi unsurlar her yerde aynı olmalıdır.
- Tutarlılık, tüketiciyle marka arasında bir bağlantı kurar ve müşteri markayı tanıdıkça sevmeye başlar.
- Starbucks gibi tutarlı firmalar, dünyanın her yerinde aynı deneyim sunarak müşterilere tanıdık bir marka hissi verir.
- 14:59Tutarlılığın Diğer Yönleri
- Tutarlılık sadece görsel ve ses unsurlarında değil, hizmet kalitesi ve problem çözme yeteneklerinde de gösterilmelidir.
- E-ticaret pazar yerleri gibi alanlarda, müşteri temsilcilerinin sorunları çözebilme yeteneği tutarlılık açısından önemlidir.
- Tutarlılık, markanın kişiliğinin bir parçası haline gelir ve tüketici markayı tanıdıkça vazgeçilmez hale getirir.
- 16:04Pozitif Olmak
- Markalar, müşterilere pozitif bir dünya sunarak "bu markayla iş yaparsanız hayatınız kolaylaşacak" gibi mesajlar iletir.
- Coca-Cola'nın Grand Theft Auto oyunu kampanyası, markanın pozitif dünyasını gösteren bir örnektir.
- Türkiye'deki markalar da "Hayat Paylaşınca Güzel" gibi vurucu mesajlarla pozitif bir dünya sunar.
- 17:54Benzersiz Olmak
- Benzersiz olmak, marka olmanın en önemli özelliklerinden biridir; marka hem görüntüsü hem de ürünleri ve hizmetleri anlamında tamamen benzersiz olmalıdır.
- Benzer markalar, tüketicinin kafasında karmaşaya yol açar ve "bu gördüğüm şey diğerine de benziyor" diye düşünmesine neden olur.
- Benzersizlik, günümüzde neredeyse imkansız olsa da bulunması gereken bir özelliktir.
- 18:42Benzersizlik ve Markalaşma
- Bir marka isim, renk, şekil, sözler ve deneyim konusunda benzersiz olmalıdır.
- IKEA gibi markalar, mobilyaları küçük kutularda getirip evde kurma deneyimi sunarak benzersiz bir kimlik oluşturmuştur.
- İnsanlar artık mobilyaları kendileri kurmak yerine, bu deneyimi keyifli bulup YouTube kanalları kurmaya ve hafta sonu aktivitesine dönüştürmektedir.
- 20:08Aidiyetlik Hissi ve Markalaşma
- Markalar, ürünü sadece alıp evinize koyduğunuzda aidiyetlik hissi satın aldığınız kadar geliyor, ancak bir şey kurduğunuzda aidiyetlik hissi daha da artmaktadır.
- İnsanlar kendileri bir şey yapmayı seviyor ve bu deneyim aidiyetlik ve sahiplik hissi vermektedir.
- IKEA'nın bu stratejisi operasyonel avantajlar da sunmaktadır; ürünün başka ülkelerden kutulu gelmesi, maliyetlerin düşmesi gibi.
- 21:14Problem Çözme Yaklaşımı
- Markalar, müşterilerin ev, banyo veya balkon gibi küçük alanlarda yer sorunu yaşadığını fark ederek çözümler sunmaktadır.
- İsveç'te bir marka, insanların Google'da "eşim beni aramıyor" gibi aramalar yaptığını fark ederek, bu aramalara karşılık şarj aleti gibi ürünler sunmaktadır.
- Markalar, müşterilerin her türlü problemi için çözüm sunduklarını vurgulamaya çalışıyorlar.
- 22:22Unique Selling Proposition
- Bir marka olmanın getirdiği durum, kitlenize ve tüketicinize benzersiz bir satış sözü (unique selling proposition) sunmaktır.
- Markalar, piyasaya çıktıklarında "sizi yalnız bırakmayacağız" veya "bozuk ürünler sorgusuz sualsiz değiştiriyoruz" gibi sözler vermektedir.
- Bu sözler uygulandığında ve devam ettirildiğinde, insanlar markaya bağlılık geliştirir.
- 22:58Marka Sözlerinin Önemi
- Tom's ayakkabı markası, bir çift ayakkabı alındığında Afrika'daki ayakkabısı olmayan çocuklara bir çift ayakkabı gönderme sözü vermektedir.
- Subway'in sloganı "eat fresh" olup, müşterilere taze ve kişiselleştirilmiş sandviç sunmayı vaat etmektedir.
- Marka sözleri kırıldığında müşteri sadakati sekteye uğrar ve birçok firma repütasyona dikkat etmektedir.
- 24:15Sosyal Medya ve Repütasyon
- Günümüzde repütasyon bir dakikada bir tweet veya görüntüle yok olabilir çünkü sosyal medya var ve insanlar özellikle negatif gördükleri şeyleri paylaşmayı seviyorlar.
- Amazon Prime gibi markalar, "herkesten önceliklisiniz" sözünü vermiş ve bu sözü tuttukça büyüyerek virallik yaratmıştır.
- Markalaşmak sadece logo, renk veya web sitesi değil, verilen sözlerin altını mutlaka doldurmak demektir.
- 26:22Marka Kimliği ve Kopyalanma
- Marka kimliğinin belirlenmesinde önemli olan, kimin önce çıktığı değil, kimin gerçekten marka olduğuyla ilgilidir.
- Tüketicinin kafasında durulması gerekir; kim o markaya daha çok yatırım yaptı ve kim o görselliği daha üst noktaya taşıdı?
- Görsel olarak benzer olmak yeterli değildir; bir markaya atfedilen duygular ve imaj sadece görsellikle taşınamaz.
- 27:37Marka İmajının Önemi
- Oreo ve Borneo gibi benzer görünümlü ürünler arasında fark vardır; Oreo'nun kurguladığı görselliği alıp başka isimle paketlediğinizde tat ve lezzet kaybolur.
- Converse ayakkabıları gibi tipik bir tarzı olan ürünlerin kopyaları vardır, ancak hiçbir zaman Converse olmaz çünkü üzerine atfedilmiş maceracılık ve eğlenceli olma gibi özellikler vardır.
- Los Angeles'ta "Dump Starbucks" adlı bir dükkan var; Starbucks'ın her şeyini kopyalamış olsa da, "Dump" yazısını gördüğünüzde fark edersiniz çünkü aynı kahve değil.
- 29:58Markalaşma Süreci
- Markalaşma uzun bir yol olup, her adımda tutarlı olmak, pozitif olmak ve benzersiz olmak gibi ilkeleri uygulamak gerekir.
- Satılan şey artık sadece bir ürün veya hizmet değil, görünmeyen bir şey olmalıdır.
- E-ticarette pazar yerleri, sadece ürün değil, deneyim de satmaya başlar; bu sayede müşteriler müptelası olurlar.
- 32:42Markalaşma İçin Gerekli Adımlar
- Marka yaratmak istiyorsak en başından bunu düşünmemiz gerekiyor, kervan yolda düzülür ama bazı şeyleri hedeflemek gerekir.
- Sosyal bilimlerden uzak kalmamamız gerekir; sosyoloji, psikoloji ve insan bilimi bilgisi önemlidir.
- Önce hedef kitlemizi belirlemeliyiz; kime satıyoruz, bu insanlar neredeler, ne yapıyorlar, nasıl yaşıyorlar gibi soruları kendimize sormalıyız.
- 34:08Markalaşma ve İkna Süreci
- Konuşmacı, "Katalist" adlı kitabını tavsiye ediyor ve markalaşma serüveniyle ilgili bir görüş paylaşıyor.
- İnsanları konuşarak veya göstererek ikna etmek mümkün değil, insanlar kendi kendilerini ikna ederler.
- Markalaşma sürecinde tutarlı olmak, pozitif olmak, benzersiz olmak ve üst değerler uygulamak önemlidir.
- 34:55Markalaşmanın Uygulanması
- İnsanlar uzun yıllardır aynı markayı tercih edebilir, örneğin bir araç markasında tutkundur ve başka araç almaz.
- Bu yaklaşım telefon, elektronikler veya uzun zamandır hizmet aldığınız yerler için de uygulanabilir.
- Markalaşmak pazarlamada ve kampanya yapmak demektir, kendinizi duyurmak ve yeni insanları kendi deneyiminizle karşılaştırmak önemlidir.
- 35:46Markalaşmanın Özellikleri
- Markalar markalaşma sürecinde insani duygular edinir ve yakın tanıdığınız bir arkadaşınız gibi olurlar.
- Kimse kimseyi kırmak zorunda değildir, markalaşma sürecinde baskıcı olmamak önemlidir.
- Program sonunda konuşmacı, izleyicilere abone olmalarını ve podcast olarak da takip etmelerini öneriyor.