Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir eğitim içeriği olup, konuşmacı ISO 9001 standardının beşinci maddesini anlatmaktadır. Yeğeninin çizdiği resimlerle desteklenen sunumda, konuşmacı kalite yönetimi konusunda bilgi paylaşmaktadır.
- Video, ISO 9001 standardının beşinci maddesini detaylı olarak ele almaktadır. İçerikte liderlik kavramı, müşteri odaklılık, politikanın oluşturulması ve kurumsal görev, yetki ve sorumluluk konuları açıklanmaktadır. Her bölüm için standardın belirli maddeleri (5.1, 5.2, 5.3, 5.4) üzerinden sistemli bir anlatım sunulmakta ve yönetim sistemlerinin sisteme dayalı olması gerektiği vurgulanmaktadır.
- 00:37ISO Standard 5. Madde - Liderlik ve Taahhüt
- ISO standardın 5. maddesi liderlik ve taahhütü anlatıyor, liderliğin özü en üstten en alta kadar herkesin kendi işinde lider olmasıdır.
- Üst yönetim liderlik göstererek alt seviyelere destek olmalı, aksi takdirde alt seviyeler bu işi yapamaz.
- Kalite süreçleri genellikle destek süreçleri olarak görülür ve arka planda tutulur, bu nedenle liderlik önemlidir.
- 01:47Müşteri Odaklılık
- ISO standardın 5.2 maddesi müşteri odaklılığı vurguluyor, standardın özü müşteri memnuniyetidir.
- Dünyada global rekabet yüksek olduğu için müşterileri memnun etmek için farklı olmak gerekir.
- Müşteri odaklılığı fiyat, kalite, samimi ilişki, teknoloji gibi faktörlerle gösterilebilir.
- 02:50Politikanın Oluşturulması
- ISO standardın 5.3 maddesi politikanın oluşturulmasını gerektirir, politika aslında üst yönetimin taahhütüdür.
- Politika, kuruluşun amaç bağlamına uygun olmalı ve kalite amaçları için bir çerçeve oluşturmalı.
- Politikanın sürekli iyileştirme taahhütini içermesi ve tüm çalışanlara duyurulması gerekmektedir.
- 04:40Kurumsal Görev, Yetki ve Sorumluluk
- ISO standardın 5.4 maddesi kurumsal görev, yetki ve sorumlulukları belirlemeyi gerektirir.
- Organizasyon şeması oluşturulmalı ve her pozisyonun gereksinimleri tanımlanmalıdır.
- Yönetim sistemleri kişilerin üzerine değil, sistem üzerine kurulmalıdır ki sistemin çarkı devam etmesine olanak sağlasın.