Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Deniz Akademi YouTube kanalında Tankut ve K2C kurucu ortağı Güneş Ufuk arasında geçen bu röportaj, iletişim ve geri bildirim kültürünü konu almaktadır. Güneş Ufuk, 13-15 yıllık danışmanlık ve eğitim deneyimi ile 20-25 yıllık yöneticilik deneyimine sahip, İsviçre'de önemli bir kısmını geçirmiş bir uzmandır.
- Video, uzaktan çalışma ve iletişimdeki değişimlerden başlayarak, yöneticilerin çalışanlarına yaklaşımını ele almaktadır. Daha sonra Türkiye'deki geri bildirim kültürüne yönelik zorluklar incelenmekte ve etkili geri bildirim verme için üç temel unsuru (keskin gözlem, somut ve nötr ifade, duygusal etkiyi paylaşma) detaylı şekilde açıklanmaktadır.
- Konuşmacılar ayrıca geri bildirim zamanlamasının önemi, sürekli geri bildirim vermenin olumsuz etkileri ve geri bildirim alanın nasıl davranması gerektiği konularını da ele almaktadır. Güneş Ufuk, geri bildirim verirken kişiselleştirme yapmanın ve keskin gözlem mekanizmasının önemi üzerinde durmakta, geri bildirim alanın hemen cevap vermemesi, hemen karşı çıkmaması, haklılık payını araştırması ve teşekkür etmesi gerektiğini vurgulamaktadır.
- Erkeklerin Duygusal İletişimdeki Sorunları
- Ataerkil toplumlarda erkeklerin "ağlamaz, güçlü olur" şeklinde yetiştirilmesi, duygusal iletişimde zorluklara yol açmaktadır.
- Erkekler genellikle "ne hissetmem lazım" diye sorgularken, duygusallık sadece geri bildirim verenden değil, alandan da olabilir.
- Hayır demekten kaçındığımız, birçok şeyin ayıp olduğu bir kültürden gelen bireyler, kurumsal hayatta düzgün geri bildirim vermek için zorlanmaktadır.
- 00:55İletişim ve Geri Bildirim Konuşması
- Deniz Akademi YouTube kanalında K2C'den Güneş Ufuk ile iletişim ve geri bildirim kültürünü konuşmak üzereyiz.
- Güneş Ufuk, K2C kurucu ortağı, 13-15 senelik danışmanlık ve eğitim tecrübesi, 20-25 senelik yöneticilik deneyimi ve İsviçre'de geçirdiği hayatla tanıtım yapmıştır.
- 01:43Uzaktan Çalışma ve İletişim
- Uzaktan çalışma döneminde gayri resmi iletişim kanallarının kapanması, bilgi almanın daha zor hale gelmesine neden olmuştur.
- Uzaktan çalışma ortamında duygusal ve insani dokunuşun azalması, iletişimde zorluklara yol açmaktadır.
- Uzaktan çalışmadaki ana dertler, bilgiye kolay erişim ve insani dokunuş eksikliğidir.
- 03:27Yöneticilerin İletişim Tarzı
- Yöneticilerin kendi değerleriyle mi yoksa çalışanlara göre mi iletişim kurması gerektiği konusunda tek bir cevap yoktur.
- Değerler, ödün verilmesi zor olan ve bireyin kimliğini oluşturan önemli kavramlardır.
- İlişki düzeyi olgunlaştıkça, ilişkilerde uyum sağlamak için yapılan çabaların önemi azalmaktadır.
- 05:13Geri Bildirim Kültürü
- Türkiye'de geri bildirim kültürü yaratmak, kurumsal dünyadaki en önemli konulardan biridir.
- Türk kültüründe "gelinim sen anla" gibi ifadeler kullanıldığı, doğrudan iletişim sevmediği ve hayır demekten kaçındığı bir kültür vardır.
- Nordik ve Cermen kültürlerinde geri bildirim vermekten veya almakta zorlanma sorunu bulunmamaktadır.
- 06:30Geri Bildirim Verme Hataları
- Geri bildirim verirken yapılan en büyük hatalardan biri, geri bildirimle ilgili konuyu kişiselleştirmektir.
- Olumsuz geri bildirim verirken kişiye "sen şöylesin, sen böylesin" gibi etiketleme yapmak yanlıştır.
- Keskin bir gözlem mekanizmasına ihtiyaç vardır; gözlemlediğimiz davranışları tarif edemediğimizde, kendi yorumlarımızı karşı tarafa aktarırız.
- 07:44Etkili Geri Bildirim Verme Yöntemleri
- Etkili bir geri bildirim vermek için keskin bir gözlem mekanizması, somut ve nötr bir şekilde karşı tarafa bildirmek ve davranışın kişide yarattığı duygusal etkisi paylaşmak gerekiyor.
- Erkekler genellikle duygularını ifade etmekte zorlanırken, modern dünyada kadınlar için de bu durum zorlaşıyor çünkü duygularını paylaşmak yaralanabilir halini ortaya koymak anlamına geliyor.
- İyi bir geri bildirim, davranışın gözlemlenmesi, tarifi ve etkisinin paylaşılması şeklinde üç adımlı bir süreç olmalıdır.
- 09:21Geri Bildirim Zamanlaması
- Geri bildirim zamanlaması çok önemlidir; duygusal yoğunlukta verilen geri bildirim mantıklı olmayabilir ve karşı taraf da duygusal yoğunlukta olabilir.
- Geri bildirim anında değil, olayı sindirdikten sonra verilmeli ancak çok uzun süre beklenmemeli (24-48 saat geçmemeli).
- Aynı kişiye sürekli aynı konuda geri bildirim vermek işlevsel değildir, başka bir konuyla ilgili konuşulmalı veya neden uymadığı sorulmalıdır.
- 10:52Geri Bildirim Vermenin Etkileri
- Olumsuz geri bildirimlerde, gözlemlenen davranışın yanlış yorumlanması durumunda karşı tarafın niyetinin farklı olabileceği unutulmamalıdır.
- Geri bildirim vermek, gözlemlenen konunun yarattığı yorumu tekrar teyit etme imkanı sunar.
- 11:47Geri Bildirim Alanın Sorumluluğu
- Geri bildirim alanın sorumluluğu, verilen geri bildirimin nasıl kullanılacağıdır.
- Geri bildirim alırken savunmaya geçmek, otomatik cevaplar vermek veya sebepler anlatmak yerine, haklılık payını araştırmak ve merak etmek önemlidir.
- Geri bildirim alanın teşekkür etmesi önemlidir çünkü geri bildirim vermek için kişinin karşı tarafı önemsiyor olması gerekir.
- Geri bildirim alıyorsanız, karşı tarafın size önem verdiğini unutmayın ve teşekkür etmek fena bir fikir değildir.