Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir konuşmacının çalışan deneyimi kavramını ve olumlu çalışan deneyimi için kritik faktörleri anlattığı bir eğitim içeriğidir.
- Video, çalışan deneyiminin ne olduğunu açıklayarak başlıyor ve ardından olumlu çalışan deneyimi için en kritik altı faktörü detaylı şekilde inceliyor: kurum içi güven, iş-sosyal ilişkiler, anlamlı işler yapma, geri bildirim ve gelişim, yetkilendirme ve iş-özel yaşam dengesi. Konuşmacı, bu faktörlerin her birini örneklerle açıklıyor ve özellikle iletişim, teknoloji kullanımı, strateji paylaşımı ve esneklik gibi konulara odaklanıyor. Ayrıca, çalışanların memnuniyet seviyelerini ölçmek için veri toplama yöntemleri ve çıkış mülakatlarının önemi de ele alınıyor.
- Çalışan Deneyimi Kavramı
- Çalışan deneyimi kavramı farklı kişiler tarafından farklı şekilde tanımlanabilir.
- Çalışan deneyimi, çalışanın şirketiyle olan tüm deneyim yolculuğu veya kurum ile girdiği tüm etkileşimlerin tamamıdır.
- Çalışan deneyimi, kişinin şirketle ilgili tüm algılarının tamamıdır.
- 01:20Çalışan Deneyiminin Önemi
- Bazı markalar müşterilerine iyi bir deneyim sağlamayı hedeflemektedir.
- Virgin grubunun CEO'su Richardson'a göre, çalışanlar birinci önceliktir ve mutlu bir müşteri deneyimi yaratmak için çalışanlar kritik faktörlerden biridir.
- Olumlu çalışan deneyimi için en kritik altı faktör: kurum içi güven, iş-sosyal ilişkiler, anlamlı işler yapma, geri bildirim ve gelişim, yetkilendirme ve iş-özel yaşam dengesidir.
- 02:23Çalışan Deneyimini Ölçme Yöntemleri
- Çalışan deneyimini ölçmek için öncelikle veri analizi yapılmalıdır.
- Çıkış mülakatlarında çalışanların ihtiyaçları, memnuniyetleri ve daha iyi olmasını tercih ettikleri şeyler öğrenilmelidir.
- Quacks tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Amerika'daki çalışanların %60'ı fikirlerini rahatça iletebilecekleri bir platform olduğundan bahsedebiliyor, %30'u ise bu fikirlerin bir aksiyona dönüştüğünü söylüyor.
- 04:00Çalışan Deneyimini Olumlu Hale Getiren Faktörler
- Teknolojiden faydalanarak çalışan deneyimini olumlu hale getirmek mümkündür, örneğin chatbotlar çalışanların sorularına hızlı cevap vermesini sağlayabilir.
- Açık iletişim, çalışanların şirketin stratejisinden, hedeflerinden ve durumundan haberdar olmalarını sağlar.
- Beyin tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çalışanların yalnızca %40'ı çalıştıkları şirketin strateji ve hedeflerini bildiklerini söylüyorlar.
- 05:59Çalışan Deneyimini Geliştiren Diğer Faktörler
- Takdir edilmek, görülmek, bilinmek ve sevilmek çalışanların temel ihtiyaçlarından biridir.
- Esnek çalışma saatleri ve esnek çalışma ortamları günümüzde önemli bir ihtiyaç haline gelmiştir.
- Gelecekte önemli bir kısmımız şu an çalıştığı ortamda çalışmıyor olacak, bu nedenle esnek çalışma ve uzaktan çalışma imkanları sağlanabilmelidir.