Kia Sorento'nun tutulmama nedenleri çeşitli faktörlere dayanmaktadır: 1. Kalite Algısı: Bazı kullanıcılar, Kia'nın kalitesinin yeterli olmadığını düşünmektedir. 2. Tasarım ve İç Mekan: Araçların tasarımı ve iç mekan kalitesi eleştirilmektedir. 3. Motor Performansı: Motor performansının düşük olması, kullanıcıların tercih etmemesine neden olmaktadır. 4. Bakım ve Servis: Bakım ve servis hizmetlerinin yetersizliği, müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir. 5. Geçmişteki Sorunlar: Geçmişte yaşanan kalite sorunları, markanın imajını zedelemiştir. Ayrıca, 2023 model Kia Sorento için yapılan şikayetlerde, arka görüş kamerası, motor ve şanzıman sorunları, elektriksel kusurlar gibi spesifik problemler de belirtilmiştir.