Hizmet pazarlaması dersinde işlenen bazı konular: Hizmetlerin özellikleri: Soyutluk, heterojenlik, üretim ve tüketimin eş zamanlılığı, dayanıksızlık. Hizmet pazarlama karması: Ürün, fiyat, tanıtım, dağıtım, insan, fiziksel olanaklar, işlem yönetimi. Dış ve iç pazarlama: Hizmetlerin tüketicilere fiyatlandırılması, dağıtımı ve tanıtımı ile çalışanların eğitimi ve motivasyonu. Hizmet pazarlaması teknikleri: B2C (şirketten müşteriye), B2B (şirketler arası), satın alma sonrası hizmetler. Hizmet pazarlaması örnekleri: Restoranlar, bankalar, havayolları gibi hizmet sektörlerinin pazarlanması. Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti: Kaliteli hizmet sunmanın önemi, müşteri beklentilerini anlama, süreç yönetimi. Hizmet pazarlamasında dijitalleşme: Sosyal medya, içerik pazarlama, mobil pazarlama gibi dijital kanallar.