N11'de ürün iade taleplerinin reddedilme nedenleri arasında şunlar bulunabilir: Ürün özellikleri: Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler (iç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünler). Açılmış ürünler: Ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve kaset vb.), basılı ürünler (kitap, dergi vb.), yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri. Montaj yapılmış ürünler: Montaj yapıldığı gerekçesiyle iade talebinin reddedilmesi (örneğin, motora uymayan ürün). 2. el durumuna düşmüş ürünler: Elektronik ürünlerde, kutu jelatinin açılması ürünü 2. el yapar ve bu ürünlerin iade alınıp alınmaması satıcı inisiyatifindedir. İade talebiyle ilgili doğru bilgi için N11 ile iletişime geçilmesi önerilir.