Miles&Smiles

30 Haziran 2025 itibarıyla yapılan AJet uçuşlarında Miles&Smiles üyeleri mil ve statü mil kazanabilir. AJet uçuşlarında mil kazanmak için, biletleme ve rezervasyon sürecinde Miles&Smiles üyelik numarasının eklenmesi gerekmektedir. Ancak, AJet uçuşlarında ödül bilet düzenlenememektedir.

Miles&Smiles'a giriş yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Miles&Smiles üyelik numaranızı büyük harfle ve eksiksiz olarak girin (örneğin, TK123456789 şeklinde). 2. MyPass ekranına gidin ve "Profil" bölümünden "Miles&Smiles" seçeneğini seçin. 3. Bilgilerinizin SAP sistemindeki bilgilerle uyumlu olduğundan emin olun. Alternatif olarak, THY web sitesinden veya herhangi bir THY ofisinden üyelik formunu doldurarak da giriş yapabilirsiniz.

Miles&Smiles İş Bankası kartı kullanmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Üyelik Başvurusu: Miles&Smiles programına ücretsiz üye olunarak işe başlanmalıdır. 2. Kart Seçimi: İş Bankası'nın Miles&Smiles ortak markalı kredi kartlarından birini seçmek gerekmektedir. 3. Harcama ve Mil Kazanma: Kart ile yapılan her harcama, belirli oranlarda mil kazandıracaktır. 4. Mil Kullanımı: Kazanılan miller, uçak bileti alımı, otel rezervasyonu, araç kiralama gibi çeşitli hizmetlerde kullanılabilir. Millerin geçerlilik süresi dolduğunda kullanılamayacağını unutmamak önemlidir.

Türk Hava Yolları'nda (THY) biriken miller, millerin kazanıldığı program aktivitesini takip eden 3. takvim yılının sonunda silinir.

THY Classic Plus statüsü, Türk Hava Yolları'nın Miles&Smiles sadakat programında elite üyelik seviyesinin bir parçasıdır. Bu statünün sağladığı bazı faydalar şunlardır: İç hat uçuşlarında business class kontuarlarında check-in önceliği. Özel yolcu salonlarından (CIP) yararlanma hakkı. 10 kg ekstra bagaj taşıma hakkı. Aile bireylerinin tek hesapta mil toplaması. Star Alliance Silver düzeyinde verilen rezervasyon yedek listesinde öncelik.

Türk Hava Yolları (THY) CIP Lounge'u aşağıdaki kişiler kullanabilir: Economy Class'ta seyahat eden Miles&Smiles Elite ve Elite Plus üyesi yolcular, 1 misafirleri veya aileleriyle birlikte. Star Alliance Gold Card sahipleri, bir misafir ile birlikte. Business Class'ta seyahat eden yolcular, lounge'a ücretsiz olarak girebilirler. Ayrıca, havayolu şirketi tarafından CIP olarak onaylanan yolcular da bu hizmetten yararlanabilirler.

Türk Hava Yolları'nda (THY) business upgrade işlemleri şu durumlarda yapılabilir: 1. Mille Upgrade: THY veya partner hava yolları uçuşlarında, Miles&Smiles üyeleri Millerini kullanarak kabin sınıflarını business sınıfa yükseltebilirler. 2. Son Dakika Upgrade: Uçuşa 24 saat kala, yer olması durumunda, Miles veya hediye upgrade hakkı kullanılarak bileti business sınıfa yükseltme imkanı sunar. 3. Elite Plus Ücretsiz Upgrade: Elite Plus üyeleri, ücretli veya ödül biletlerini business sınıfa yükseltmek için iki ücretsiz upgrade hakkına sahiptir.

Miles&Smiles şikayetlerini iletmek için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: 1. Çağrı Merkezi: 444 0 849 veya 0850 333 0 849 numaralı telefonlardan Miles&Smiles müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. 2. Web Sitesi: Turkish Airlines'ın resmi web sitesinde "Herhangi bir sorunuz mu var?" bölümünden şikayetlerinizi iletebilirsiniz. 3. E-posta: Miles&Smiles hesapları kayıtlı olmayan üyeler için Mil bildirimi, www.milesandsmiles.com web adresinden yapılır. Ayrıca, Miles&Smiles programının genel katılım koşulları ve diğer enformasyon dokümanları için de bu web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Örtülü mil ifadesi, iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. Devlet Bütçesi: Örtülü ödenek veya kara bütçe olarak da bilinen, hükûmetlerin askerî araştırma ve istihbarat gibi gizli operasyonlar için ayırdığı devlet bütçesidir. 2. Miles&Smiles Programı: Türk Hava Yolları'nın sadakat programı olan Miles&Smiles'ta, program ortakları ile gerçekleştirilen işlemlerden kazanılan millere mil denir.

Miles&Smiles kartınızı aktif hale getiremiyorsanız, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Miles&Smiles Hesabınızı Kontrol Edin: Kartınızın aktif olup olmadığını ve gerekli bilgilerin doğru girilip girilmediğini kontrol edin. 2. Bilgi Güncellemesi Yapın: Bilgilerinizde bir hata varsa, SAP sistemindeki bilgilerinizi güncelleyin. 3. Online Başvuru Formunu Doldurun: Eğer kartınız hala aktif değilse, Türk Hava Yolları'nın resmi web sitesindeki online başvuru formunu doldurarak yeni bir kart talep edebilirsiniz. 4. Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin: Sorun devam ederse, Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yardım isteyin.

THY'de Classic Plus üyesi olmak için son 12 ay içerisinde 25.000 Statü Mili karşılığı uçuş gerçekleştirmek gerekmektedir. Classic Plus üyeliği, 2 yıl boyunca geçerlidir ve bu süre zarfında üyeler aşağıdaki avantajlardan faydalanabilirler: - Türk Hava Yolları iç hat uçuşlarında Business Class kontuarlarında check-in; - Türk Hava Yolları iç hat uçuşlarında özel yolcu salonlarından (CIP) faydalanma; - İç ve dış hat uçuşlarda 10 kg. ekstra bagaj taşıma hakkı. Ayrıca, Miles&Smiles ortaklığı olan kredi kartları ile yapılan harcamalardan da mil kazanılabilir ve bu miller Statü Miline dönüştürülebilir.

Miles&Smiles üyeliği, statü koruma şartlarını sağlandığında 2 yıl geçerlidir.

Miles&Smiles programında 1 mil, 1 puan değerindedir.

Türk Hava Yolları (THY) milleri, Miles&Smiles programı kapsamında çeşitli şekillerde kullanılabilir: 1. Ödül Bilet: Millerinizi ödül bilet düzenlemek için kullanabilirsiniz. 2. Shop&Miles: Millerinizle shopandmiles.com'da alışveriş yapabilirsiniz. 3. Program Ortaklarında Harcama: Miles&Smiles program ortaklarının sunduğu otel, araç kiralama, sigorta, sağlık, eğitim ve akaryakıt gibi hizmetlerden yararlanabilirsiniz. 4. Kredi Kartı Harcamaları: Miles&Smiles kredi kartlarından kazandığınız milleri, ilgili bankaların poslarında harcayabilirsiniz. 5. Mil Geçerliğini Uzatma: Miles&Smiles kurallarına göre millerin geçerliliği 3 yıldır. Bu süre dolmadan millerinizi kullanmanız önerilir.

Türk Hava Yolları'nda (THY) elit müşteri olmak için Miles&Smiles sadakat programında belirli statülere ulaşmak gerekmektedir. Elite statüsüne ulaşmak için: 1. Son 12 ay içinde 40.000 Statü Mili kazanmak gerekmektedir. 2. Geçerlilik süresi 2 yıldır ve bu süre içinde Elite Kart üyeliği devam eder. Diğer şartlar arasında kredi kartı harcamaları ve program ortaklarından yapılan alışverişler ile mil biriktirmek de bulunmaktadır.

Miles & Smiles programı, dünya genelinde geçerlidir. Bazı ülkelerin listesi: - Türkiye; - Avrupa ülkeleri; - Amerika Birleşik Devletleri; - Kanada; - Uzak Doğu ülkeleri; - Orta Doğu ülkeleri; - Afrika ülkeleri; - Avustralya ve Yeni Zelanda.

Türk Hava Yolları (THY) ile ücretsiz koltuk seçimi şu durumlarda yapılabilir: 1. Business Class yolcuları, uçuş sınıflarına bakılmaksızın ücretsiz koltuk seçimi yapabilirler. 2. Miles&Smiles Elite ve Elite Plus üyeleri, belirli süreler dahilinde standart koltukları ücretsiz olarak seçebilirler. 3. İç hat uçuşlarında EcoFly paketi ile bilet almış yolcular, uçuşa 6 saat kalana kadar standart koltukları ücretsiz olarak seçebilirler. 4. Dış hat uçuşlarında ise FlexFly ve PrimeFly paketlerinde, standart koltuklar uçuştan 355 gün öncesinden itibaren ve uçuşa 1 buçuk saat kalana dek ücretsiz olarak sunulabilir.

THY'de Miles&Smiles üyesi olmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz: 1. THY web sitesi üzerinden: Miles&Smiles üyelik formunu doldurarak online olarak üye olabilirsiniz. 2. THY satış ofislerinde: Form doldurarak herhangi bir THY ofisinde üye olabilirsiniz. 3. SkyLife dergisi: Uçuşunuz sırasında koltuk cebindeki SkyLife dergisinde bulunan üyelik formunu doldurabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsizdir ve iki yaşından büyük her birey için geçerlidir.

TK Cüzdan ile ödeme yapıldığında mil kazanımı mümkündür. Türk Hava Yolları'nın dijital ödeme yöntemi olan TK Cüzdan, Miles&Smiles üyelerinin bilet ve ek hizmet işlemlerinin iadesinde iade bedelinin üzerinde TK Para kazanma teklifi sunmaktadır.

EnYakıt puan kazanmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Akaryakıt Alışverişi: 0-1000 kilovatsaat arasında enerji alan müşteriler, bronz üye olur ve indirimlerden yararlanmak için silver üye olmaları gerekir. 2. Sadakat Programı: EnYakıt uygulamasını indirip yakıt alımı yapan kullanıcılar, alım yaptıkça statü ve indirim oranları otomatik olarak güncellenir. 3. Türk Hava Yolları İş Birliği: Miles&Smiles üyeleri, EnYakıt'ın yüksek hızlı şarj istasyonlarından kullandıkları her bir kilovat karşılığında mil kazanabilirler. Her akaryakıt istasyonunun veya sadakat programının farklı kuralları olabileceğinden, detaylı bilgi için ilgili firmaların web sitelerini veya müşteri hizmetlerini kontrol etmek önemlidir.