Dönüşüm oranı (conversion rate) hesaplamak için aşağıdaki formül kullanılır: Dönüşüm Oranı = (Etkileşim / Erişilen Kişi Sayısı) x 100. Açıklama: Etkileşim: Reklam veya mesaja beklenen etkileşimi gösteren kişilerin sayısı. Erişilen Kişi Sayısı: Reklam veya mesajın ulaştığı toplam kişi sayısı. Örneğin, 5.000 kişiye gönderilen bir e-posta kampanyasında 200 kişi üye olursa, dönüşüm oranı şu şekilde hesaplanır: 200 / 5000 = 0,04 0,04 x 100 = 4 Bu durumda dönüşüm oranı %4'tür. Dönüşüm oranı, sektöre, hedeflenen kitleye ve işletmenin hedeflerine bağlı olarak değişen bir oran olduğundan, sürekli olarak iyileştirilmeye çalışılmalıdır.