• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevap
  • Seyahat
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • Cevap ›
    • Teknoloji ›

    Zendesk ne işe yarar?

    • #Teknoloji
    • #MüşteriHizmetleri
    • #CRM
    • #DestekSistemleri

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Zendesk, müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve destek operasyonlarını kolaylaştırmak için kullanılan bir bulut tabanlı müşteri hizmetleri platformudur 12.
    Zendesk'in başlıca işlevleri:
    • Ticketing Sistemi: Müşteri destek taleplerini toplar, yönetir ve takip eder 13.
    • Chatbot: Yapay zeka destekli chatbot ile müşterilere gerçek zamanlı yardım sağlar 13.
    • Messaging: SMS, WhatsApp ve sosyal medya gibi çeşitli mesajlaşma platformlarında müşteri ile iletişim kurar 13.
    • CRM: Müşteri bilgilerini ve etkileşimlerini merkezi bir yerde saklar ve yönetir 12.
    • Analitik ve Raporlama: Destek performansını izlemek ve iyileştirmek için veri analizleri sunar 23.
    Zendesk, çok kanallı iletişim desteği ile işletmelerin müşterileriyle her kanaldan (e-posta, telefon, canlı sohbet) etkili bir şekilde etkileşim kurmasını sağlar 35.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. blaze.today
        1
      2. lotusthemes.com
        2
      3. zight.com
        3
      4. zendesk.com.br
        4
      5. globalfinanceschool.com
        5

    • Zendesk CRM nasıl çalışır?

    • Zendesk'in chatbot özellikleri nelerdir?

    • Zendesk ile hangi mesajlaşma platformları entegre edilebilir?

    • Daha fazla bilgi

  • Konuyla ilgili materyaller

    Zendesk Türkiye'de var mı?

    Evet, Zendesk Türkiye'de mevcuttur. Zendesk, Omni Factors gibi yetkili satıcı ve iş ortakları aracılığıyla Türkiye'de hizmet vermektedir.
    • #Teknoloji
    • #Yazılım
    • #BilişimHizmetleri
    5 kaynak
Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"5bym0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/travel","title":"Seyahat","id":"travel"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"isBirthdayUserId":true,"className":"PortalHeader-User"},"userIdProps":{"flag":"skin","lang":"tr","host":"yandex.com.tr","project":"neurolib","queryParams":{"utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fteknoloji%2Fq%2Fzendesk-ne-ise-yarar-367265004%3Flr%3D213%26ncrnd%3D97261","tld":"com.tr"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"5081723021753193557","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1753193571957298-17872396816508682480-balancer-l7leveler-kubr-yp-vla-81-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"5bymw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"5bym1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"technologies","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"5bymw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"5bym2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**Zendesk**, **müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve destek operasyonlarını kolaylaştırmak** için kullanılan bir bulut tabanlı müşteri hizmetleri platformudur [```1```](https://blaze.today/blog/what-is-zendesk-used-for/)[```2```](https://www.lotusthemes.com/blogs/zendesk-products/what-is-zendesk). \n\n**Zendesk'in başlıca işlevleri**:\n- **Ticketing Sistemi**: Müşteri destek taleplerini toplar, yönetir ve takip eder [```1```](https://blaze.today/blog/what-is-zendesk-used-for/)[```3```](https://zight.com/blog/what-is-zendesk/).\n- **Chatbot**: Yapay zeka destekli chatbot ile müşterilere gerçek zamanlı yardım sağlar [```1```](https://blaze.today/blog/what-is-zendesk-used-for/)[```3```](https://zight.com/blog/what-is-zendesk/).\n- **Messaging**: SMS, WhatsApp ve sosyal medya gibi çeşitli mesajlaşma platformlarında müşteri ile iletişim kurar [```1```](https://blaze.today/blog/what-is-zendesk-used-for/)[```3```](https://zight.com/blog/what-is-zendesk/).\n- **CRM**: Müşteri bilgilerini ve etkileşimlerini merkezi bir yerde saklar ve yönetir [```1```](https://blaze.today/blog/what-is-zendesk-used-for/)[```2```](https://www.lotusthemes.com/blogs/zendesk-products/what-is-zendesk).\n- **Analitik ve Raporlama**: Destek performansını izlemek ve iyileştirmek için veri analizleri sunar [```2```](https://www.lotusthemes.com/blogs/zendesk-products/what-is-zendesk)[```3```](https://zight.com/blog/what-is-zendesk/).\n\nZendesk, **çok kanallı iletişim** desteği ile işletmelerin müşterileriyle her kanaldan (e-posta, telefon, canlı sohbet) etkili bir şekilde etkileşim kurmasını sağlar [```3```](https://zight.com/blog/what-is-zendesk/)[```5```](https://globalfinanceschool.com/tr/zendesk-ust-duzey-musteri-hizmetleri/).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://blaze.today/blog/what-is-zendesk-used-for/","title":"What Is Zendesk & What Is it Used For? + 3 Tips to Get Started","shownUrl":"https://blaze.today/blog/what-is-zendesk-used-for/"},{"sourceId":2,"url":"https://www.lotusthemes.com/blogs/zendesk-products/what-is-zendesk","title":"What Is Zendesk, and Is it Good for Your Business?","shownUrl":"https://www.lotusthemes.com/blogs/zendesk-products/what-is-zendesk"},{"sourceId":3,"url":"https://zight.com/blog/what-is-zendesk/","title":"What Is Zendesk? A Guide to the Top Customer... | Zight","shownUrl":"https://zight.com/blog/what-is-zendesk/"},{"sourceId":4,"url":"https://www.zendesk.com.br/tour/","title":"Customer Service Software for the Best Customer Experiences","shownUrl":"https://www.zendesk.com.br/tour/"},{"sourceId":5,"url":"https://globalfinanceschool.com/tr/zendesk-ust-duzey-musteri-hizmetleri/","title":"Zendesk ile Üst Düzey Müşteri Hizmetleri - Destek Yönetimi...","shownUrl":"https://globalfinanceschool.com/tr/zendesk-ust-duzey-musteri-hizmetleri/"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"Zendesk ne işe yarar?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/teknoloji","categoryTitle":"Teknoloji","canUseNativeShare":false,"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}],"tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"#Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"#MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/crm","text":"#CRM"},{"href":"/yacevap/t/desteksistemleri","text":"#DestekSistemleri"}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"Zendesk CRM nasıl çalışır?","url":"/search?text=Zendesk+CRM+nas%C4%B1l+%C3%A7al%C4%B1%C5%9F%C4%B1r%3F&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Zendesk'in chatbot özellikleri nelerdir?","url":"/search?text=Zendesk+chatbot+%C3%B6zellikleri&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Zendesk ile hangi mesajlaşma platformları entegre edilebilir?","url":"/search?text=Zendesk+ile+entegre+mesajla%C5%9Fma+platformlar%C4%B1&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=Zendesk+ne+i%C5%9Fe+yarar%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"5081723021753193557","reqid":"1753193571957298-17872396816508682480-balancer-l7leveler-kubr-yp-vla-81-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1753193571957298-17872396816508682480-balancer-l7leveler-kubr-yp-vla-81-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"5bymw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"5bym3":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.zendesk.com/service/messaging/zopim-tr/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://omnifactors.wixsite.com/omni1/zendesk-turkiye?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.cbot.ai/tr/zendesk-cbotun-yapay-zeka-teknolojisi-ile-hizmet-vermeye-basladi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.tamindir.com/indir/zendesk/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.sistembul.com/cozumler/zendesk?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/teknoloji/q/zendesk-turkiye-de-var-mi-3993457137","header":"Zendesk Türkiye'de var mı?","teaser":"Evet, Zendesk Türkiye'de mevcuttur. Zendesk, Omni Factors gibi yetkili satıcı ve iş ortakları aracılığıyla Türkiye'de hizmet vermektedir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"#Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/yazilim","text":"#Yazılım"},{"href":"/yacevap/t/bilisimhizmetleri","text":"#BilişimHizmetleri"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"5bymw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related_materials"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related_materials"},"5bym4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"5bymw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"buttons_right"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"buttons_right"},"5bym5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"type":"tiktok","url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728751613663494","title":"TikTok"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/173325632992778150","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728793472889615","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/1182131906657966033","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/893945194569821080","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"5bymw06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}