• Buradasın

    Vodafone dijitalleşmeyle sabit müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyor ne demek?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Vodafone'un dijitalleşmeyle sabit müşteri deneyimini iyileştirmeye devam etmesi, şirketin sabit internet hizmetlerinde müşteri memnuniyetini artırmak için yenilikçi teknolojiler geliştirmesi anlamına gelir 12.
    Bu kapsamda Vodafone, yapay zeka destekli çözümlerle altyapı sorunlarını önceden tespit edip proaktif olarak gidermekte, operasyonel verimliliği artırmakta ve hata payını minimize eden otomasyon süreçleri kullanmaktadır 12.
    Ayrıca, Bağlantı Temizliği ve İnternet Kapasite Artışı gibi uygulamalarla servis müdahale hızlarında önemli iyileşmeler sağlanmaktadır 23.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. thisismad.co
        1
      2. aa.com.tr
        2
      3. isveik.com
        3
      4. sunmedia.com.tr
        4
      5. canligaste.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Dijital operatör ile neler yapılabilir?

    Dijital operatör ile yapılabilecekler, operatörün türüne ve sunduğu hizmetlere göre değişiklik gösterebilir. İşte bazı genel dijital operatör işlevleri: 1. Dijital Baskı Operatörü: Dijital baskı makineleri kullanarak grafik, desen veya tasarımların çeşitli materyaller üzerine basılması işlemini gerçekleştirir. 2. Yapay Zeka Destekli Dijital Asistan: Kullanıcı kontrolünü ve gizliliği ön planda tutarak web üzerinde karmaşık ve zaman alan görevleri yerine getirir. 3. Turkcell Dijital Operatör: Turkcell müşterilerinin cep telefonları üzerinden kalan tutar ve paketlerini görüntüleme, fatura inceleme ve ödeme, cihaz ve paket satın alma gibi işlemleri gerçekleştirmelerine olanak tanır.
    5 kaynak

    Dijitalleşmenin faydaları nelerdir?

    Dijitalleşmenin faydaları şunlardır: 1. Verimlilik Artışı: Süreçlerin otomatikleştirilmesi ve hızlandırılması, iş süreçlerinin daha hızlı ve az hata ile tamamlanmasını sağlar. 2. Maliyet Tasarrufu: Manuel işlemlerin ve fiziksel kaynakların azaltılması, maliyetlerin düşmesine yol açar. 3. Daha İyi Karar Verme: Büyük veri kümelerinin toplanması ve analiz edilmesi, daha bilgilendirilmiş ve doğru kararlar alınmasını sağlar. 4. Müşteri Memnuniyeti: Çevrimiçi hizmetler, özelleştirilmiş teklifler ve etkileşimli deneyimler, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır. 5. Küresel Erişim: Dijital teknolojiler, işletmelerin coğrafi sınırları aşmasına ve dünya çapında bir kitleye ulaşmasına olanak tanır. 6. Sürdürülebilirlik: Dijital belgeler, kağıt tüketimini ve atığı azaltırken, uzaktan çalışma ve sanal toplantılar, seyahatle ilişkili emisyonları düşürür.
    5 kaynak

    Vodafone müşteri deneyimini nasıl geliştiriyor?

    Vodafone, müşteri deneyimini geliştirmek için çeşitli yenilikçi çözümler sunmaktadır: 1. 4.5G Yatırımları: Özellikle yoğunluğun yüksek olduğu şehirlerde 4.5G yatırımlarını iki katına çıkararak internet hızını artırmış ve gecikme sürelerinde iyileşme sağlamıştır. 2. Yeni Nesil Perakende Dönüşümü: Mağazalarında telekomünikasyon ürünlerinin yanı sıra cep telefonu, tablet, bilgisayar gibi ekosistem ürünleri de sunarak müşteri deneyimini zenginleştirmiştir. 3. Akıllı Asistanım: Mağaza ekipleri için yapay zeka destekli bir asistan geliştirerek, mobil ödeme ve müşteri kayıt evrakı gibi konularda sorulara hızlı yanıt verebilmesini sağlamıştır. 4. Çok Kanallı Memnuniyet Çözümü: "Beni Arayın" uygulaması ile uzman çözüm ekiplerine kayıt açarak, sorun yaşayan müşterilere destek verilmesini mümkün kılmıştır. 5. Müşteri Memnuniyeti Anketleri: Müşteri memnuniyetini değerlendirmek için yapılan anketlerde 32 puanlık artış elde etmiş ve tavsiye eden müşteri oranını yüzde 57 artırmıştır.
    5 kaynak

    Dijitalleşmeyle müşteri deneyimi nasıl iyileştirilir?

    Dijitalleşmeyle müşteri deneyimini iyileştirmek için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Müşteri Merkezli Kültür Oluşturma: Müşteri geri bildirimlerini ve eğilimlerini gerçek zamanlı olarak takip eden araçlar kullanarak müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemek. 2. Kişiselleştirilmiş Etkileşim: Yapay zeka ve veri analitiği ile müşterilerin satın alma geçmişlerini analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler sunmak. 3. Çok Kanallı Deneyim: Fiziksel mağazalar, web siteleri, mobil uygulamalar ve sosyal medya gibi tüm platformlarda kesintisiz bir müşteri deneyimi sağlamak. 4. Yapay Zeka ve Otomasyon: Chatbotlar gibi yapay zeka destekli teknolojiler kullanarak 7/24 müşteri desteği sunmak ve rutin görevleri otomatikleştirerek verimliliği artırmak. 5. Sürekli İnovasyon ve Ar-Ge Yatırımı: Teknolojik gelişmelere ayak uydurmak ve müşteri geri bildirimlerinin sürekli analizi ile yeni stratejiler geliştirmek.
    5 kaynak