Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
User flow (kullanıcı akışı) ve user journey (kullanıcı yolculuğu) arasındaki temel farklar şunlardır:
- Analiz seviyesi: User journey, kullanıcı veya müşteri ile işletme arasındaki etkileşimlerin baştan sona makro görünümünü sağlarken, user flow mikro düzeye odaklanır ve belirli adımları gösterir 13.
- Anahtar odak: User journey haritaları, kullanıcıların duygusal durumları ve marka algılarıyla ilgilenirken, user flow teknik ayrıntılara, kullanılabilirliğe ve işlevselliğe odaklanır 13.
- Amaç: User journey, kullanıcıların ürün veya hizmetlerle etkileşimlerindeki genel deneyimi anlamaya yardımcı olurken, user flow belirli bir temas noktasında kullanıcının bir sisteme yakınlaştırılmış etkileşimini gösterir 13.
- Yapı: User flow genellikle daha doğrusal ve yapılandırılmışken, user journey daha karmaşık ve girift olabilir 1.
- Temsil: User flow, diyagramlar veya akış şemaları aracılığıyla görsel olarak temsil edilirken, user journey hikaye anlatımı veya kullanıcı yolculuğu haritalama yoluyla temsil edilir 13.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: