TQM kısaltması, Total Quality Management (Toplam Kalite Yönetimi) anlamına gelir ve sohbet bağlamında kullanılmaz .
Total Quality Management ise, iş ve yönetim alanında kullanılan bir terimdir ve müşteri beklentilerini karşılamak veya aşmak için süreçlerin ve ürünlerin sürekli iyileştirilmesini amaçlayan bir yönetim yaklaşımını ifade eder .