SL ve SLT kısaltmalarının farklı anlamları vardır:
- SL (Service Level): Hizmet seviyesi anlamına gelir ve iki hizmet sağlayıcı arasında belirli bir hizmetin performansı için belirlenen hedefi ifade eder 12.
- SLT (Service Level Target): Hizmet seviyesi hedefi anlamına gelir ve SL'nin bir alt kümesidir; hizmet sağlayıcı ile son kullanıcı müşteri arasında yapılan iş anlaşmasının önemli bir unsurudur 2.
Ayrıca, SLT kısaltması şu alanlarda da kullanılır:
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: