• Buradasın

    Sesli marka nasıl çalışır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Sesli marka, bir markanın sesini ve işitsel unsurlarını kullanarak benzersiz bir kimlik oluşturma sürecidir 13. Bu süreç, aşağıdaki adımlarla çalışır:
    1. Marka Kişiliğinin Tanımlanması: Markanın değerleri ve kişiliği belirlenir 14.
    2. Ses Seçimlerinin Yapılması: Marka ile uyumlu melodiler, jingle'lar, ses efektleri ve sesli logolar seçilir 13.
    3. Tutarlılık: Tüm temas noktalarında (web siteleri, sosyal medya, perakende mağazaları vb.) sesin tutarlı olması sağlanır 14.
    4. Düzenli Gözden Geçirme: Ses varlıkları düzenli olarak güncellenir, böylece markanın değişen pazar ortamına uyum sağlaması sağlanır 1.
    Sesli markanın amacı, tüketicilerin markayı duyduklarında hemen tanımalarını sağlamak, duygusal bağ kurmak ve marka sadakatini artırmaktır 34.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

    Konuyla ilgili materyaller

    Markaların sesli dünyası nedir?

    Markaların sesli dünyası, markaların hedef kitlelerine ulaşmak ve kendilerini tanıtmak için sesli cihazları ve içerikleri kullandıkları dijital pazarlama stratejisini ifade eder. Bu stratejinin bazı bileşenleri: - Podcast'ler: Markalar, kendi hikayelerini anlatmak ve uzmanlık alanlarında içerik üretmek için podcast'ler yayınlayabilir. - Sesli asistanlar: Google Asistan, Amazon Alexa gibi sesli asistanlar için optimize edilmiş içerikler sunarak sesli aramalarda öne çıkabilirler. - Sesli blog içerikleri: Blog yazılarını sesli formata dönüştürerek, kullanıcıların yazıları dinleyerek tüketmelerini sağlayabilirler. - Sosyal medya: Club House ve Twitter Space gibi platformlarda sektörlerine yönelik konuşma etkinlikleri düzenleyebilirler. Sesli pazarlama, kullanıcıların sesli arama alışkanlıklarının artmasıyla birlikte markalar için daha etkili ve erişilebilir bir iletişim yöntemi haline gelmektedir.

    Sesli yanıt sistemi nasıl çalışır?

    Sesli yanıt sistemi (IVR), gelen aramaları otomatik olarak yönlendirerek ve kullanıcı komutlarını işleyerek çalışır. İşte temel çalışma prensibi: 1. Karşılama ve Kimlik Doğrulama: Kullanıcı, bir çağrı merkezi numarasını aradığında, otomatik bir karşılama mesajı ile karşılanır ve kimliğini doğrulamak için bazı bilgileri girmesi istenir. 2. Menü Seçeneklerinin Sunulması: Kimlik doğrulamasından sonra, IVR sistemi çeşitli menü seçenekleri sunar. 3. Kullanıcı Girişi ve Sistem Yanıtı: Kullanıcı, sunulan seçenekler arasından uygun olanı seçmek için ilgili tuşa basar veya sesli komut verir. 4. İşlem Tamamlama veya Canlı Destek: Kullanıcı gerekli bilgileri girdikten sonra, IVR sistemi talebi işleme koyar ve uygun bir yanıt verir. 5. Geri Bildirim ve Kapanış: İşlem tamamlandıktan sonra, kullanıcılardan genellikle bir geri bildirim istenir.

    Sesli yanıt sistemi nasıl aktif edilir?

    Sesli yanıt sistemini (IVR) aktif etmek için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Ses Dosyası Ekleme: IVR oluşturabilmek için öncelikle sisteme bir ses dosyası eklenmelidir. 2. IVR Ayarları: Ses dosyaları eklendikten sonra, "IVR Ayarları" panosunda "Yeni IVR Ekle" butonuna tıklanarak IVR ayarları oluşturulur. 3. Ayarların Tanımlanması: IVR ayarlarında aşağıdaki bilgiler doldurulur: - Hatalı Tuşlama Sesi: Belirlenen tuşlar dışında bir tuşlama yapıldığında çalacak ses dosyası. - Maksimum Deneme Sayısı: Arayan kişinin işlemi yapmaması durumunda IVR'ın tekrar dinletilme sayısı. - Aksiyon: Tuşlama yapılmadığında veya diğer durumlarda IVR'ın nasıl bir aksiyon alacağı (örneğin, dahili gruba yönlendirme, dış numaraya aktarma vb.). 4. Test ve Düzenleme: IVR sistemi test edilerek gerekli düzenlemeler yapılır.