Buradasın
Servis destek uzmanı ne iş yapar?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Servis destek uzmanı, müşterilerin teknik sorunlarını çözmek için çalışır 1. Bu görevler arasında:
- müşterilerin sorunlarını anlamak ve çözmek için telefon, e-posta veya sohbet aracılığıyla destek sağlamak 1;
- müşterilerin memnuniyetini sağlamak için çözümler önermek 1;
- ürün kurulumları, bakım kontrolleri ve onarımlar gerçekleştirmek 2;
- müşteri özet raporları yazmak 2 yer alır.
Servis destek uzmanları, ofisler, müşteri sahaları ve üretim tesisleri gibi çeşitli ortamlarda çalışabilir 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: