SAP ERP (Kurumsal Kaynak Planlama), işletmelerin çeşitli iş süreçlerini entegre eden ve yöneten bir yazılım sistemidir 12. SAP ERP'nin temel işlevleri ve yaptığı işler şunlardır:
- Finans ve Muhasebe: Satıcılardan gelen faturaların işlenmesi, gider ve vergi uyumluluğu gibi finansal yönetimi basitleştirir ve modernize eder 13.
- Tedarik Zinciri Yönetimi: Tedarik, lojistik ve envanter yönetimini optimize ederek maliyetleri düşürür ve piyasa dinamiklerine yanıt verir 13.
- Satış: Sipariş girişinden faturalamaya kadar tüm satış süreçlerini otomatik hale getirir ve müşteri ilişkilerini geliştirir 13.
- Kaynak Temini ve Satın Alma: Uygun maliyetli satın alma kararları alınmasına yardımcı olur, tedarikçilerin sistemleriyle entegre çalışır 13.
- İnsan Kaynakları: İşe alımdan performans yönetimine ve bordroya kadar tüm çalışan yaşam döngüsünü yönetir 13.
- Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Müşteri verilerini tüm temas noktalarında entegre ederek daha tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunar 13.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: