• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevap
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • YaCevap ›
    • Teknoloji ›

    QM yöntemi nedir?

    • #Yönetim
    • #KaliteYönetimi
    • #Süreçİyileştirme
    • #SAP

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    QM (Quality Management) yöntemi, kalite yönetimi anlamına gelir ve iki ana bileşeni içerir: kalite güvencesi (QA) ve süreç iyileştirme 2.
    QM yönteminin temel adımları:
    1. Beklentileri Belirleme: Performans ölçütlerini ve ideal senaryoyu tanımlama 2.
    2. Değerlendirme: Temsilcilerin müşteri etkileşimlerini değerlendirme ve beklenen davranışlara uyumu kontrol etme 23.
    3. Koçluk ve Ayarlama: Temsilcilerin performansını iyileştirme ve örgütsel standartlara uygun hale getirme 2.
    4. Trend Analizi: Kalite yönetim programları, QA süreçlerini iyileştirerek operasyon genelinde değişiklikleri belirleme 2.
    QM yöntemleri, SAP gibi yazılım çözümleriyle desteklenerek, üretim, tedarik zinciri ve müşteri desteği gibi alanlarda kalite kontrol ve iyileştirme süreçlerini optimize eder 14.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tr.unitinal.com
        1
      2. qualtrics.com
        2
      3. callcentrehelper.com
        3
      4. metaversebilisim.com
        4
      5. isolution.pro
        5

    • Trend analizi kalite yönetiminde nasıl kullanılır?

    • SAP yazılımı QM yöntemini nasıl destekler?

    • Kalite güvencesi (QA) süreçleri neleri kapsar?

    • Daha fazla bilgi

  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"ep8e0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"isBirthdayUserId":true,"className":"PortalHeader-User"},"userIdProps":{"flag":"skin","lang":"tr","host":"yandex.com.tr","project":"neurolib","queryParams":{"utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fteknoloji%2Fq%2Fqm-yontemi-nedir-3170380538%3Flr%3D213%26ncrnd%3D2848","tld":"com.tr"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"8211882141755037411","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1755037421919349-9332963251031629216-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-165-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"ep8ew01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"ep8e1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"technologies","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"ep8ew02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"ep8e2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**QM (Quality Management) yöntemi**, **kalite yönetimi** anlamına gelir ve iki ana bileşeni içerir: **kalite güvencesi (QA)** ve **süreç iyileştirme** [```2```](https://www.qualtrics.com/experience-management/customer/quality-management/).\n\n**QM yönteminin temel adımları**:\n1. **Beklentileri Belirleme**: Performans ölçütlerini ve ideal senaryoyu tanımlama [```2```](https://www.qualtrics.com/experience-management/customer/quality-management/).\n2. **Değerlendirme**: Temsilcilerin müşteri etkileşimlerini değerlendirme ve beklenen davranışlara uyumu kontrol etme [```2```](https://www.qualtrics.com/experience-management/customer/quality-management/)[```3```](https://www.callcentrehelper.com/an-introduction-to-quality-management-technology-93002.htm).\n3. **Koçluk ve Ayarlama**: Temsilcilerin performansını iyileştirme ve örgütsel standartlara uygun hale getirme [```2```](https://www.qualtrics.com/experience-management/customer/quality-management/).\n4. **Trend Analizi**: Kalite yönetim programları, QA süreçlerini iyileştirerek operasyon genelinde değişiklikleri belirleme [```2```](https://www.qualtrics.com/experience-management/customer/quality-management/).\n\n**QM yöntemleri**, SAP gibi yazılım çözümleriyle desteklenerek, üretim, tedarik zinciri ve müşteri desteği gibi alanlarda kalite kontrol ve iyileştirme süreçlerini optimize eder [```1```](https://tr.unitinal.com/sap-kalite-yoenetimi-tedarik-zinciri-optimizasyonu/)[```4```](https://www.metaversebilisim.com/blog/sap-egitimleri/sap-qm-modulu-kalite-yonetimi-icin-teknolojik-cozumun-anahtari).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://tr.unitinal.com/sap-kalite-yoenetimi-tedarik-zinciri-optimizasyonu/","title":"SAP Kalite Yönetimine Giriş (QM)","shownUrl":"https://tr.unitinal.com/sap-kalite-yoenetimi-tedarik-zinciri-optimizasyonu/"},{"sourceId":2,"url":"https://www.qualtrics.com/experience-management/customer/quality-management/","title":"What Is Quality Management and How Does It Work?","shownUrl":"https://www.qualtrics.com/experience-management/customer/quality-management/"},{"sourceId":3,"url":"https://www.callcentrehelper.com/an-introduction-to-quality-management-technology-93002.htm","title":"An Introduction to… Quality Management Technology","shownUrl":"https://www.callcentrehelper.com/an-introduction-to-quality-management-technology-93002.htm"},{"sourceId":4,"url":"https://www.metaversebilisim.com/blog/sap-egitimleri/sap-qm-modulu-kalite-yonetimi-icin-teknolojik-cozumun-anahtari","title":"Sap Qm, Sap Erp, Sap Kalite Yönetimi","shownUrl":"https://www.metaversebilisim.com/blog/sap-egitimleri/sap-qm-modulu-kalite-yonetimi-icin-teknolojik-cozumun-anahtari"},{"sourceId":5,"url":"https://isolution.pro/tr/t/sap-qm/sap-qm-quick-guide/sap-qm-hizli-kilavuz","title":"SAP QM - Hızlı Kılavuz","shownUrl":"https://isolution.pro/tr/t/sap-qm/sap-qm-quick-guide/sap-qm-hizli-kilavuz"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"QM yöntemi nedir?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/teknoloji","categoryTitle":"Teknoloji","canUseNativeShare":false,"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}],"tags":[{"href":"/yacevap/t/yonetim","text":"#Yönetim"},{"href":"/yacevap/t/kaliteyonetimi","text":"#KaliteYönetimi"},{"href":"/yacevap/t/sureciyilestirme","text":"#Süreçİyileştirme"},{"href":"/yacevap/t/sap","text":"#SAP"}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"Trend analizi kalite yönetiminde nasıl kullanılır?","url":"/search?text=Kalite+y%C3%B6netiminde+trend+analizi&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"SAP yazılımı QM yöntemini nasıl destekler?","url":"/search?text=SAP+QM+y%C3%B6ntemi&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Kalite güvencesi (QA) süreçleri neleri kapsar?","url":"/search?text=Kalite+g%C3%BCvencesi+s%C3%BCre%C3%A7leri&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=QM+y%C3%B6ntemi+nedir%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"8211882141755037411","reqid":"1755037421919349-9332963251031629216-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-165-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1755037421919349-9332963251031629216-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-165-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"ep8ew03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"ep8e3":{"state":{"relatedMaterials":[],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"ep8ew04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"ep8e4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"ep8ew05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"ep8e5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"url":"https://www.tiktok.com/@yandex.turkiye","type":"tiktok","title":"TikTok"},{"url":"https://www.youtube.com/@YandexTurkiye","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://www.facebook.com/YandexComTr","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://www.instagram.com/yandex__turkiye/","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://x.com/yndxturkiye","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"ep8ew06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}