Canlı destek, genellikle şu şekilde çalışır: 1. Ziyaretçinin mesaj yazması. 2. Firma görevlisinin cevabı. 3. Anlık mesajlaşma. Canlı destek sistemi, genellikle şu özelliklere sahiptir: Bulut tabanlı yapı. Sohbet kaydı. Ziyaretçi takibi. Otomatik cevaplama. Farklı birimlere yönlendirme.
Canlı destek sistemi aktif olma zamanı, web sitesinin çalışma saatlerine ve ayarlarına bağlıdır. Genel olarak, canlı destek hizmetinin 7/24 aktif olduğu ve tüm sayfalarda java script girişi sayesinde kayıt altına alındığı belirtilmektedir.
{"95kx0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem/","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping/","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance/","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap/","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/travel/","title":"Seyahat","id":"travel"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel/","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"dialogProps":{"host":"yandex.com.tr","lang":"tr","project":"neurolib","queryParams":{"exp_flags":"skin","preset":"oceania","utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fteknoloji%2Fq%2Fptt-canli-destek-var-mi-2106871441%3Flr%3D213%26ncrnd%3D39572","tld":"com.tr","platform":"desktop"},"className":"PortalHeader-User"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"9397079891756951472","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1756951507949426-11773984373719653721-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-247-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"95kxw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"95kx1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"technologies","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"95kxw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"95kx2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**Evet, PTT'de canlı destek hizmeti bulunmaktadır** [```1```](https://www.ptt.gov.tr/iletisim-bilgileri)[```4```](https://www.yenisafak.com/ptt-tel-no-ptt-musteri-hizmetleri-numarasi-postane-adresi-iletisim-bilgileri-h-4621053).\n\nPTT'nin canlı destek hizmetine ulaşmak için:\n* Web sitesinin sağ alt bölümünde yer alan canlı destek kanalına tıklayabilirsiniz [```1```](https://www.ptt.gov.tr/iletisim-bilgileri)[```4```](https://www.yenisafak.com/ptt-tel-no-ptt-musteri-hizmetleri-numarasi-postane-adresi-iletisim-bilgileri-h-4621053).\n* 444 1 788 numaralı PTT çağrı merkezini arayabilirsiniz [```1```](https://www.ptt.gov.tr/iletisim-bilgileri)[```3```](https://www.milliyet.com.tr/gundem/ptt-musteri-temsilcisine-direkt-baglanma-numarasi-ve-telefonu-6107286)[```4```](https://www.yenisafak.com/ptt-tel-no-ptt-musteri-hizmetleri-numarasi-postane-adresi-iletisim-bilgileri-h-4621053).\n\nAyrıca, işitme ve konuşma engelli müşteriler için \"Engelli Dostu Numaralar\" projesi kapsamında 0312 309 59 13 numaralı SMS hattı da mevcuttur [```1```](https://www.ptt.gov.tr/iletisim-bilgileri)[```4```](https://www.yenisafak.com/ptt-tel-no-ptt-musteri-hizmetleri-numarasi-postane-adresi-iletisim-bilgileri-h-4621053).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://www.musterihizmetleritelefonnumarasi.com.tr/ptt-musteri-hizmetleri","title":"Ptt Müşteri Hizmetleri","shownUrl":"https://www.musterihizmetleritelefonnumarasi.com.tr/ptt-musteri-hizmetleri","rel":"nofollow"},{"sourceId":2,"url":"https://www.ptt.gov.tr/iletisim-bilgileri","title":"T.C. Posta ve Telgraf Teşkilatı | İletişim Bilgileri","shownUrl":"https://www.ptt.gov.tr/iletisim-bilgileri","rel":"nofollow"},{"sourceId":3,"url":"https://www.ptt.gov.tr/cagri-merkezleri","title":"T.C. Posta ve Telgraf Teşkilatı | Çağrı Merkezleri","shownUrl":"https://www.ptt.gov.tr/cagri-merkezleri","rel":"nofollow"},{"sourceId":4,"url":"https://musterihizmeti.net/ptt-kargo-cagri-merkezi-iletisim-musteri-hizmetleri-telefon-numarasi/","title":"PTT Kargo Çağrı Merkezi / İletişim / Müşteri Hizmetleri Telefon...","shownUrl":"https://musterihizmeti.net/ptt-kargo-cagri-merkezi-iletisim-musteri-hizmetleri-telefon-numarasi/","rel":"nofollow"},{"sourceId":5,"url":"https://bilgibankan.com/ptt-musteri-hizmetleri/","title":"Ptt Müşteri Hizmetleri | Bilgi Bankan","shownUrl":"https://bilgibankan.com/ptt-musteri-hizmetleri/","rel":"nofollow"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"PTT canlı destek var mı?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/teknoloji","categoryTitle":"Teknoloji","canUseNativeShare":false,"tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/ptt","text":"PTT"},{"href":"/yacevap/t/canlidestek","text":"CanlıDestek"},{"href":"/yacevap/t/cagrimerkezi","text":"ÇağrıMerkezi"}],"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"PTT çağrı merkezi nasıl çalışır?","url":"/search?text=PTT+%C3%A7a%C4%9Fr%C4%B1+merkezi+%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma+saatleri&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Gonderitakip.ptt.gov.tr adresi ne işe yarar?","url":"/search?text=G%C3%B6nderi+Takip+PTT&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Canlı destek hizmeti hangi saatlerde aktif?","url":"/search?text=PTT+canl%C4%B1+destek+%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma+saatleri&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=PTT+canl%C4%B1+destek+var+m%C4%B1%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"9397079891756951472","reqid":"1756951507949426-11773984373719653721-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-247-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1756951507949426-11773984373719653721-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-247-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"95kxw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"95kx3":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.tsoft.com.tr/blog/5-adimda-canli-destek-hizmetlerinizi-gelistirin?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ticimax.com/blog/canli-destek-nedir?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.netkasam.com/blogs/e-ticaret-siteleri-icin-canli-destek-kullanimi?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.qpien.com/tr/canli-destek-sisteminizi-5-adimda-gelistirin/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ihs.com.tr/blog/en-iyi-canli-destek-yazilimlari/?size=16&stub=1"],"header":"Canlı destek nasıl çalışır?","teaser":"Canlı destek, genellikle şu şekilde çalışır: 1. Ziyaretçinin mesaj yazması. 2. Firma görevlisinin cevabı. 3. Anlık mesajlaşma. Canlı destek sistemi, genellikle şu özelliklere sahiptir: Bulut tabanlı yapı. Sohbet kaydı. Ziyaretçi takibi. Otomatik cevaplama. Farklı birimlere yönlendirme.","href":"/yacevap/c/teknoloji/q/canli-destek-nasil-calisir-144469794","tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/canlidestek","text":"CanlıDestek"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://novasta.com.tr/dijital-pazarlama/canli-destek-sistemi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.eticaretedair.com/musteri-yonetimi/canli-destek-ozelligi-e-ticaret-satislarini-nasil-etkiler/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://uzmanmedyaci.com/canli-destek-sistemleri-kullanmak-icin-7-neden/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ideasoft.com.tr/canli-destek-kullanimi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.hipcall.com/tr-tr/blog/canl%C4%B1-destek-live-chat-nedir-faydalar%C4%B1-nelerdir/?size=16&stub=1"],"header":"Canlı destek ne zaman aktif olur?","teaser":"Canlı destek sistemi aktif olma zamanı, web sitesinin çalışma saatlerine ve ayarlarına bağlıdır. Genel olarak, canlı destek hizmetinin 7/24 aktif olduğu ve tüm sayfalarda java script girişi sayesinde kayıt altına alındığı belirtilmektedir.","href":"/yacevap/c/teknoloji/q/canli-destek-ne-zaman-aktif-olur-3373466503","tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/canlidestek","text":"CanlıDestek"},{"href":"/yacevap/t/isletmesaatleri","text":"İşletmeSaatleri"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"95kxw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"95kx4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"95kxw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"95kx5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"url":"https://www.tiktok.com/@yandex.turkiye","type":"tiktok","title":"TikTok"},{"url":"https://www.youtube.com/@YandexTurkiye","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://www.facebook.com/YandexComTr","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://www.instagram.com/yandex__turkiye/","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://x.com/yndxturkiye","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"95kxw06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}