İş Zekası (Business Intelligence - BI), şirketlerin verilerini toplamasına, analiz etmesine ve bu analizler üzerinden bilgiye dönüştürmesine olanak tanıyan bir teknoloji ve süreç bütünüdür. İş Zekasının yaptığı işler şunlardır: Stratejik planlama ve karar alma: Yöneticilere daha bilinçli ve stratejik kararlar almaları için veriler sağlar. Performans analizi ve izleme: Şirket performansını anlamak ve izlemek için analitik araçlar sunar. Müşteri analizi ve memnuniyeti: Müşteri davranışlarını, tercihlerini ve memnuniyet düzeylerini analiz ederek müşteri odaklı stratejiler geliştirir. Satış ve pazarlama stratejileri: Satış verilerini detaylı bir şekilde analiz ederek satış eğilimlerini belirler ve pazarlama stratejilerinin etkisini değerlendirir. Finansal analiz ve yönetim: Finansal verileri analiz ederek bütçe yönetimi, maliyet analizi ve karlılık değerlendirmesi yapar. İş süreçlerinin optimizasyonu: Verimliliği artırmak ve iş operasyonlarını optimize etmek için süreçleri analiz eder. Rekabet analizi ve piyasa trendleri: Rakiplerin faaliyetlerini izler ve pazar trendlerini anlar.