• Buradasın

    Online self servis nasıl kullanılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Online self servis kullanımı, genellikle bir şirketin web sitesi veya uygulaması üzerinden gerçekleştirilir ve müşterilere doğrudan destek temsilcisiyle etkileşime geçmeden çözümlere erişim sağlar 13.
    Kullanım adımları:
    1. Bilgi Bankası: Sık sorulan sorular, rehberler ve SSS sayfaları gibi aranabilir yardım makalelerinden oluşur 13. İçerik, kategorilere ayrılarak düzenlenmeli ve arama fonksiyonu eklenmelidir 14.
    2. AI-Powered Chatbotlar: Müşteri sorularını anlayan ve anında yanıt veren otomatik asistanlardır 13. Karmaşık durumlarda insan temsilciye yönlendirme yapabilirler 3.
    3. Müşteri Portalları: Müşterilerin hesap bilgilerini yönetebilecekleri, randevu ayarlayabilecekleri ve diğer kişisel işlemleri gerçekleştirebilecekleri özeldashboardlardır 13.
    Faydaları:
    • Maliyetlerin azalması: Tekrarlayan soruların deflasyonu, destek ekibine olan ihtiyacı azaltır 13.
    • Müşteri memnuniyetinin artması: Hızlı ve kişiselleştirilmiş çözümler sunar 13.
    • 24/7 erişim: Zaman fark etmeksizin hizmet sağlar 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. hiverhq.com
        1
      2. nimbusweb.me
        2
      3. zendesk.com
        3
      4. userpilot.com
        4
      5. manageengine.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Self-servis nasıl kullanılır?

    Self-servis kullanımı, farklı alanlarda çeşitli şekillerde gerçekleştirilebilir: 1. Müşteri Hizmetleri: Müşteriler, bir self-servis portalı üzerinden doğrudan destek almadan bir dizi hizmet ve araca erişebilirler. 2. Restoranlar ve Kafeler: Self-servis, müşterilerin menü incelemesi, sipariş verme, ödeme yapma ve oturma alanını seçme gibi işlemleri kendi başlarına gerçekleştirmelerini sağlar. 3. Geliştirici Self-Servisi: Geliştiriciler için self-servis, uygulama ve hizmetler oluşturma sürecinde gerekli araçlara ve platformlara erişimi kolaylaştırır. Genel olarak, self-servis kullanımı, kullanıcı deneyimini iyileştirir, maliyetleri düşürür ve işlemlerin hızlanmasını sağlar.
    5 kaynak

    Online işlemler nasıl yapılır?

    Online işlemler çeşitli platformlarda farklı yöntemlerle yapılabilir: 1. Türk Telekom Online İşlemler: Türk Telekom'un ürün ve hizmetleriyle ilgili işlemleri dijital olarak gerçekleştirmek için kullanılır. 2. Vomsis Online Tahsilat Sistemi: İşletmelerin ödeme işlemlerini online'a taşımasını sağlar. 3. CEPTETEB İnternet Şubesi: TEB Bankası'nın internet bankacılığı hizmetidir. 4. e-Devlet Kapısı: Kamu ile ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebileceğiniz bir platformdur.
    5 kaynak

    Vodafone self serviste hangi işlemler yapılır?

    Vodafone Self Servis üzerinden aşağıdaki işlemler yapılabilir: 1. Paket ve Tarife Görüntüleme: Konuşma, SMS ve internet paketlerinin kullanımı ve kalan bakiye bilgisi görüntülenebilir. 2. TL Yükleme: Faturasız hat kullanıcıları için TL yükleme işlemi yapılabilir. 3. Ek Paket Alma ve Tarife Değiştirme: Ek konuşma, SMS ve internet paketleri alınabilir ve mevcut tarife değiştirilebilir. 4. WEB SMS Hizmeti: Kullanım dışı olan hattan web üzerinden SMS gönderme imkanı. 5. Kullanım Geçmişi Görüntüleme: Yapılan aramaların, mesajların ve internet kullanımlarının geçmişi izlenebilir. 6. Servis ve Sistem Ayarları: Bilinmeyen numaralara kapatma, yurtdışı aramalara açma gibi ayarlar yapılabilir. 7. Vodafone Yanımda Uygulaması: Uygulama üzerinden market alışverişi yapma ve çeşitli kampanyalardan yararlanma imkanı.
    5 kaynak

    Vodafone Self Servis'e nasıl giriş yapılır?

    Vodafone Self Servis'e giriş yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Mobil Uygulama ile Giriş: - App Store (iOS) veya Google Play Store (Android) üzerinden "Vodafone" uygulamasını indirin. - Uygulamayı açın ve ana ekrandaki "Giriş Yap" butonuna tıklayın. - Telefon numaranızı yazın ve daha önce belirlediyseniz şifrenizi girin. 2. Web Sitesi ile Giriş: - Tarayıcınızda Vodafone Türkiye’nin resmi web sitesine gidin (www.vodafone.com.tr). - Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Giriş Yap” butonuna tıklayın. - Telefon numaranızı girin ve şifrenizi yazın. Giriş yaptıktan sonra, fatura durumu, paket bilgileri, internet kullanım miktarı gibi kişisel bilgilerinizi görebilir ve fatura ödeme gibi işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.
    5 kaynak

    Vodafone Yanımda ve Self Servis aynı mı?

    Vodafone Yanımda ve Self Servis aynı hizmeti ifade eder. Bu hizmet, Vodafone kullanıcılarının hatlarıyla ilgili işlemleri internet, SMS, sesli yanıt sistemi ve web üzerinden kolayca ve ücretsiz olarak yapmalarını sağlar.
    5 kaynak

    Self servis ne demek?

    Self servis — kullanıcıların hizmeti veya ürünü kendi başlarına alabilmeleri anlamına gelen bir terimdir. Bu kavram, teknolojinin gelişmesiyle birlikte birçok sektörde kendine yer edinmiştir. Bazı self servis uygulamaları örnekleri: Restoranlar ve yiyecek sektörü. Perakende sektörü. Online alışveriş siteleri. Kamu hizmetleri. Self servis sistemlerinin avantajları arasında zamandan tasarruf, maliyet avantajı ve kullanıcı kontrolü yer alır.
    5 kaynak

    Online self servis hat dökümanı nasıl çıkarılır?

    Online self servis üzerinden hat dökümü çıkarmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Vodafone: Vodafone müşterileri, Online Self Servis sistemi üzerinden "Raporlar ve Analizler" menüsünden "Hat Bazında Kullanım Raporu" seçeneğini kullanarak belirli aylar arasındaki raporları alabilirler. 2. Turkcell: Turkcell aboneleri, Turkcell.com.tr veya Turkcell Mobil Uygulaması üzerinden "Hesabım" sekmesi altında "TL İşlemlerim" ve "Kullanım Detayı" bölümlerinden son 3 aya kadar olan kayıtlarına ulaşabilirler. 3. Türk Telekom: Türk Telekom aboneleri, Online İşlemler platformunu kullanarak arama ve mesajlaşma detaylarını görüntüleyebilirler. Detaylı döküm için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilebilir. Güvenlik gerekçesiyle hat dökümü sadece hattın yasal sahibine verilir.
    5 kaynak