Nildesk, dijital destek yazılımı olarak müşterilerden gelen talepleri yönetmek ve destek süreçlerini geliştirmek için kullanılır 12.
Başlıca işlevleri:
- Çoklu marka yönetimi: Birden fazla markanın taleplerini tek bir panelden çözme 13.
- Departman yönetimi: Talepleri ilgili departmanlara atama 13.
- Çalışma saatleri belirleme: Personel çalışma saatlerini takip etme 13.
- Talep filtreleme: Talepleri detaylı şekilde filtreleme ve etiketleme 13.
- Hızlı yanıt şablonları: Hazır yanıt şablonları ile talepleri hızla karşılama 13.
- Performans analizi: Temsilci ve talep performanslarını ölçme 13.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: