Netgsm hakkında güvenilirlik açısından şu bilgiler bulunmaktadır: Lisans ve Yetki: Netgsm, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'ndan (BTK) sabit telefon, sanal mobil şebeke, internet servis sağlayıcılığı ve altyapı işletmeciliği lisanslarına sahiptir. Teknik Altyapı: Şirketin kendi bünyesinde iki adet Tier III veri merkezi bulunmaktadır ve Türkiye'nin farklı lokasyonlarında altı farklı veri merkezi daha mevcuttur. Müşteri Hizmetleri: Netgsm, mesai saatleri dışında da hizmet vermekte ve VIP müşteri temsilcisi atamaktadır. Şikayetler: Netgsm ile ilgili bazı şikayetler, fatura ödeme sorunları, hizmet yetersizliği ve bağlantı kesintileri gibi konuları içermektedir. Genel olarak, Netgsm'in BTK tarafından onaylanmış lisansları ve güçlü teknik altyapısı, güvenilir bir operatör olduğunu göstermektedir. Ancak, müşteri hizmetleri ve bazı hizmet kalitesiyle ilgili yaşanan sorunlar da göz önünde bulundurulmalıdır.