Netgsm'in güvenilirliği hakkında farklı görüşler bulunmaktadır. Avantajlar: Güçlü sinyal kalitesi ve güvenilir bağlantılar (kullanıcı yorumlarına göre). Uygun fiyatlar. Mesai saatleri dışında da hizmet verme ve VIP müşteri temsilcisi atama (BTK lisanslarına sahip olması nedeniyle). Dezavantajlar: Müşteri hizmetleri sorunları (uzun bekleme süreleri ve çözüm üretmeyen temsilciler). Fatura ve ödeme problemleri (bilgilendirme yapılmadan yapılan zamlar ve ödeme zorlukları). Kapsama alanı ve sinyal kesintileri. Genel olarak, Netgsm'in hem olumlu hem de olumsuz geri bildirimler aldığı ve kullanıcı deneyimlerinin bölgeye göre değişiklik gösterebileceği değerlendirilmektedir.