NetGSM'in Turkcell altyapısını kullanamamasının nedeni, Turkcell'in, NetGSM'e geçen kullanıcıların şebeke erişimini engellemesi olarak iddia edilmektedir. Bu durumun, Turkcell'in kendi altyapılarına erişimi engellediği gerekçesiyle hukuki bir anlaşmazlıktan kaynaklandığı belirtilmektedir. Ayrıca, bazı kaynaklar, kazı yetkisi olmadığı için NetGSM'in kendi fiber altyapısını kuramadığını ve bu nedenle Turkcell veya Türk Telekom gibi diğer operatörlerin altyapısını kullanmak zorunda kaldığını belirtmektedir. Bu bilgiler, çeşitli haber ve şikayet platformlarında yer almakta olup, resmi bir açıklama veya doğrulama yapılmamıştır.