• Buradasın

    Müşteri hizmetleri iletişim bilgileri nasıl eklenir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Müşteri hizmetleri iletişim bilgilerini eklemek için aşağıdaki adımlar izlenebilir:
    1. Merchant Center'da oturum açın 1.
    2. Ana sayfada "Müşteri desteği bilgisi ekleyin" kartına gidin 1.
    3. "Bilgi ekle" butonuna tıklayın 1.
    4. Aşağıdaki bilgileri girin:
      • müşteri hizmetleri telefon numarası 1;
      • müşteri hizmetleri e-posta adresi 1;
      • müşteri hizmetleri web sayfası URL'si (örneğin, müşteri hizmetleri formunun bağlantısı) 1;
      • (varsa) "Canlı sohbet desteği mevcut" seçeneği 1;
      • (varsa) "Chat bot desteği mevcut" seçeneği 1.
    5. İlgili bilgileri girdikten sonra tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçin 1.
    6. Sayfanın altından "Kaydet" butonuna tıklayın 1.
    Ayrıca, müşteri hizmetleri iletişim bilgilerini eklemek için Shopify gibi diğer platformlar da kullanılabilir 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. support.google.com
        1
      2. tr.how-what-advice.com
        2
      3. cv-format.com
        3
      4. bulutistan.com
        4
      5. sendpulse.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Web sitesi üzerinden müşteri hizmetleri nasıl yapılır?

    Web sitesi üzerinden müşteri hizmetleri sunmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Çeşitli iletişim kanalları oluşturmak. Soru ve sorunlara hızlı çözüm sağlamak. Kişiselleştirilmiş deneyim sunmak. Geri bildirim almak. Mobil uyumluluk sağlamak. Ayrıca, müşteri hizmetleri sistemini CRM veya sohbet platformlarıyla entegre etmek, geçmiş bilgilere erişimi kolaylaştırabilir.
    5 kaynak

    Müşteri iletişimi nedir?

    Müşteri iletişimi, bir işletmenin müşterileriyle etkileşim kurma ve onlara hizmet sunma sürecidir. Bu süreç, çeşitli kanallar aracılığıyla gerçekleşir: E-posta: Yeni ürünler veya teklifler hakkında bilgilendirme ve müşteri şikayetlerinin çözümü için kullanılır. İnternet sitesi: Müşterilerin bilgi alması, ürün sipariş etmesi ve teslimat programlarını kontrol etmesi için gereklidir. Telefon: Müşteri sorularına hızlı yanıt vermek ve doğru kişiye ulaşmak için otomatik menüler kullanılır. SMS: Toplantılar, siparişler ve teslimat programları hakkında hızlı iletişim için tercih edilir. Chatbot: Sık sorulan soruların otomatik olarak yanıtlanması ve müşteri taleplerine hızlı dönüş yapılması için kullanılır. Sosyal medya: Ürün tanıtımı ve birebir iletişim için hesaplardan yararlanılır. Görüntülü görüşme: Skype gibi platformlar üzerinden video aracılığıyla müşteri ile bağlantı kurulur. Müşteri iletişimi, müşteri memnuniyetini artırmak, sadık bir müşteri tabanı oluşturmak ve işletmenin başarısını sürdürmek için kritik öneme sahiptir.
    5 kaynak

    Müşteri hizmetleri destek hattı nedir?

    Müşteri hizmetleri destek hattı, bir şirket veya kuruluşun müşterilerinden gelen soruları, şikayetleri, talepleri ve diğer iletişim ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla oluşturulmuş bir iletişim hattıdır. Bu hat, genellikle telefon, e-posta, canlı sohbet veya diğer iletişim yöntemleri aracılığıyla müşterilere hizmet verir. Destek hattının amaçları arasında: - Ürün veya hizmetlerle ilgili sorulara yanıt vermek; - Teknik problemleri çözmek; - Müşteri memnuniyetini artırmak ve sadakati sağlamak; - Şirketin itibarını korumak ve geliştirmek yer alır.
    5 kaynak

    Müşteri destek hattı nasıl eklenir?

    Müşteri destek hattını eklemek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Google Merchant Center'da: Oturum açtıktan sonra ana sayfanızda "Müşteri desteği bilgisi ekleyin" kartına gidin, "Bilgi ekle"yi tıklayın ve aşağıdaki bilgileri girin: - Müşteri hizmetleri telefon numarası - Müşteri hizmetleri e-posta adresi - Müşteri hizmetleri web sayfası URL'si (örneğin, müşteri hizmetleri formunun bağlantısı) - "Canlı sohbet desteği mevcut" veya "Chat bot desteği mevcut" seçeneklerini belirleyin (eğer bu hizmetler sunuluyorsa). 2. Genel iletişim yöntemleri için: - E-posta: Tüketicilerin %73'ü markalar ve işletmelerle e-posta yoluyla iletişimi tercih ediyor. - Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları: Sosyal medyada aktif olun ve yerleşik mesajlaşma hizmetlerini kullanın (örneğin, Facebook Messenger, WhatsApp). - Özel telefon hattı: İşletmenize özel bir telefon hattı ayırmak, müşterilerle daha kolay iletişim kurmanıza yardımcı olabilir. 3. SMS kullanımı: SMS, müşteri desteğinde hızlı ve etkili iletişim sağlar.
    5 kaynak