• Buradasın

    Live chat eklentisi nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Live chat eklentisi, web sitelerine canlı sohbet penceresi eklemek için kullanılan bir WordPress eklentisidir 13.
    Bu eklentiler sayesinde ziyaretçiler, web sitesinde gezinirken site sahibiyle anlık mesajlaşarak iletişim kurabilirler 2. Live chat eklentilerinin bazı faydaları şunlardır:
    • Müşteri memnuniyetini artırma: Ziyaretçilerin sorularına hızlı yanıt verilerek memnuniyet sağlanır 34.
    • Dönüşüm oranlarını artırma: Canlı destek, müşterilerin satın alma kararlarını hızlandırabilir 3.
    • Rekabet üstünlüğü sağlama: Etkili müşteri hizmeti sunarak rakiplerden ayrışma imkanı tanır 3.
    Popüler live chat eklentileri arasında LiveChat, JivoChat, Tawk.To, Tidio ve Floating Chat Widget (Chaty) bulunmaktadır 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. wordpresstr.com
        1
      2. hostixo.com
        2
      3. godaddy.com
        3
      4. wpservis.com
        4
      5. seosozluk.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Live chat script ne işe yarar?

    Live chat scriptleri, müşteri destek ekiplerinin canlı sohbetlerde kullandığı önceden yazılmış mesaj şablonlarıdır ve çeşitli işlevlere sahiptir: 1. Tutarlılık Sağlar: Her müşterinin aynı standartta hizmet almasını garanti eder, bu da güven ve güvenilirlik oluşturur. 2. Verimliliği Artırır: Ajanların zaman kazanmasını sağlar, çünkü her yanıt için sıfırdan yazmak yerine ilgili scripti seçebilirler. 3. Müşteri Memnuniyetini Yükseltir: Hızlı ve doğru cevaplar, müşterilerin sorunlarını daha kolay çözmelerine yardımcı olur ve bu da memnuniyetlerini artırır. 4. Proaktif Destek Sunar: Müşteri davranışlarını analiz ederek, potansiyel soruları veya endişeleri önceden ele almayı mümkün kılar.
    5 kaynak

    Canlı sohbet eklentisi nasıl eklenir?

    Canlı sohbet eklentisi eklemek için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Eklenti Seçimi: İlk olarak, WordPress için canlı sohbet sağlayan bir eklenti seçilmelidir. 2. Eklentinin Kurulumu: Seçilen eklenti, WordPress yönetici panelinde "Eklentiler" bölümünden kurulmalı ve etkinleştirilmelidir. 3. Eklenti Ayarları: Eklentinin ayarlarını yapılandırmak gerekmektedir. Bu ayarlarda, canlı sohbet penceresinin nasıl görüneceği, hangi sayfalarda aktif olacağı, hoş geldiniz mesajı gibi detaylar belirlenebilir. 4. Kod Ekleme: Bazı canlı sohbet eklentileri, web sitesine eklemek için bir kod veya kod parçası sağlar. 5. Test Etme ve İzleme: Canlı sohbet penceresini ekledikten sonra, bir test kullanıcısı veya gerçek bir kullanıcı olarak deneyerek düzgün çalıştığından emin olunmalıdır.
    5 kaynak

    Live chat nasıl kullanılır?

    Live chat kullanımı için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Gereksinimleri Karşılamak: Live chat özelliği, yalnızca Microsoft 365 Business Basic, Standard ve Premium kullanıcıları tarafından kullanılabilir. 2. Admin Uygulamasını Açmak: Teams uygulamasında Global admin credentials ile oturum açılıp, Admin uygulaması açılmalıdır. 3. Live Chat Ayarlarını Yapılandırmak: Admin uygulamasında Live chat seçeneği seçilip, kurulum sürecine başlanmalıdır. 4. Widget'ı Özelleştirmek: İşletme logosu ve adı eklenerek, varsayılan karşılama mesajı oluşturulmalıdır. 5. Destek Ekibini Eklemek: Müşteri taleplerini karşılayacak kullanıcılar, Microsoft 365 Business lisansı ile Live chat destek ekibine eklenmelidir. 6. Çalışma Saatlerini Ayarlamak: Ekibin hangi gün ve saatlerde hizmet vereceğini belirlemek için destek saatleri ayarlanmalıdır. 7. Widget'ı Web Sitesine Eklemek: Live chat widget'ı, web sitesine eklemek için kod snippet'i oluşturulup, web sitesinin koduna entegre edilmelidir. Ek Öneriler: - Proaktif Chat: Ziyaretçilere otomatik pop-up mesajlar ile sohbet başlatma teklifi yapılabilir. - Chatbot Kullanımı: Temel soruları otomatik olarak yanıtlamak için chatbot kullanılabilir. - Veri Analizi: Müşteri davranışlarını ve etkileşimlerini izlemek için analytics verileri kullanılabilir.
    5 kaynak

    Canlı chat ne işe yarar?

    Canlı chat (LiveChat) şu işlevleri yerine getirir: 1. Anında Yanıt: Müşterilere hızlı ve anında yanıt verme imkanı sunar, bu da müşteri memnuniyetini artırır. 2. Maliyet Tasarrufu: Birden fazla sorguyu tek bir temsilci yönetebildiği için destek maliyetlerini düşürür. 3. Kullanım Kolaylığı: Müşterilerin web sitesi veya mobil uygulamada her an ulaşabilecekleri bir destek sağlar. 4. Aramaların Kaydedilmesi: Yapılan tüm görüşmeleri kaydederek isteklerin ve soruların takip edilmesini sağlar. 5. Yapay Zeka ve Sohbet Robotları: Sık sorulan soruların otomatik olarak yanıtlanmasını sağlayarak insan kaynakları ve zamandan tasarruf eder. 6. 7/24 Destek: Sohbet robotları sayesinde insan temsilcilerin olmadığı zamanlarda da destek sunulmasını mümkün kılar.
    5 kaynak

    Chat ne anlama gelir?

    "Chat" kelimesi İngilizce'de "sohbet etmek" anlamına gelir. Ayrıca, internet üzerinden yazılı olarak yapılan iletişimi ifade etmek için de kullanılır ve genellikle anlık mesajlaşma programları veya sosyal medya platformları aracılığıyla gerçekleştirilir.
    5 kaynak