Crisp, müşteri etkileşimini ve desteğini artırmak için çeşitli özellikler sunan bir iş mesajlaşma platformudur. Başlıca işlevleri: 1. Paylaşılan Gelen Kutusu: E-posta, web sitesi sohbeti, WhatsApp, Messenger, telefon ve diğer kanallardan gelen tüm mesajları tek bir yerde merkezileştirir. 2. Sohbet Botu: Rutin sorguları ele almak için otomatik iş akışları oluşturur. 3. CRM: Müşteri verilerini senkronize ederek daha kişiselleştirilmiş konuşmalar sağlar. 4. Yapay Zeka: Yardım makaleleri oluşturarak müşterilere kapsamlı kılavuzlar ve çözümler sunar. 5. Web Sitesi Widget'ı: Gerçek zamanlı etkileşim için web sitesine entegre bir sohbet modülü ekler. Bu özellikler, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasına, yanıt sürelerini azaltmasına ve iş yükünü hafifletmesine yardımcı olur.