Gruplar, belirli bir amaç doğrultusunda bir araya gelen, birbirleriyle iletişim kuran, birbirlerini etkileyen ve birbirlerine bağımlı olan iki veya daha fazla kişinin oluşturduğu oluşumlardır. Grup türleri: Biçimsel gruplar: Emir-komuta grupları, görev grupları, dikey, yatay ve karma gruplar. Biçimsel olmayan gruplar: İlgi grupları, arkadaşlık grupları, birincil ve ikincil gruplar. Roller, bir grupta bireylerin üstlendikleri görevler ve beklenen davranış kalıplarıdır. Rol çeşitleri: Görevsel roller: Başlatıcı, bilgi sağlayıcı, koordinatör, yönlendirici, değerlendirici, teknisyen, kayıt tutucu. Birleştirici roller: Cesaretlendirici, uyum sağlayıcı, uzlaştırıcı, standart belirleyici, izleyici.