Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
E-ticaret sipariş takibi, müşterinin sipariş verdiği andan itibaren ürünün teslim edilene kadar geçen sürecin izlenmesi ve yönetilmesidir 23. İşte bu süreçte izlenmesi gereken adımlar:
- Sipariş Onayı: Müşteri siparişi verdikten sonra bir onay mesajı alır 23.
- Stok Kontrolü: Siparişin alınmasıyla birlikte stok durumu kontrol edilir 2. Ürün stokta varsa, sipariş işleme alınır; yoksa müşteriye bilgilendirme yapılır 2.
- Sipariş Hazırlığı: Depo veya lojistik merkezinde sipariş edilen ürünler hazırlanıp paketlenir 23.
- Kargoya Teslim: Paketleme aşamasında kalite kontrol yapılır ve sipariş, seçilen kargo firması aracılığıyla müşteriye gönderilir 23.
- Takip Numarası Oluşturma: Kargo takip numarası oluşturularak müşteriye iletilir 2.
- Teslimat: Kargo firması tarafından ürün müşteriye teslim edilir ve teslimatın başarılı şekilde gerçekleştiğine dair bildirim alınır 23.
- İade/Değişim Yönetimi: Müşteri memnuniyetsizliği durumunda iade/değişim talebi yönetilir 2. İade edilen ürünler, stoklara yeniden kazandırılır veya uygun prosedürler çerçevesinde işleme alınır 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: