• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevapYaCevap
  • YaÖzet
  • Seyahat
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • TeknolojiTeknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • YaCevap ›
    • Teknoloji ›

    CRM'in kurucusu kim?

    • Teknoloji
    • CRM
    • Tarih
    • Yazılım

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    CRM'in (Customer Relationship Management - Müşteri İlişkileri Yönetimi) kurucusu olarak kabul edilen kişi Tom Siebel'dir 15. 1993 yılında ilk kurumsal CRM çözümlerinden biri olan Siebel Customer Relationship Management'ı geliştirmiştir 15.
    CRM kavramı ise 1960'larda işletmelerin müşteri bilgilerini sistematik olarak kaydetmeye başlamasıyla ortaya çıkmıştır 3. 1970'lerde müşteri verilerinin dijital ortamda saklanması ve 1980'lerde Rolodex veya Excel gibi araçlarla yapılan müşteri yönetimi, CRM'in temellerini atmıştır 13.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. localcrm.com
        1
      2. appvizer.com
        2
      3. infinitygroup.co.uk
        3
      4. techradar.com
        4
      5. harunerbil.com
        5

    • CRM'in tarihsel gelişimi nedir?

    • ACT! yazılımı nasıl çalışır?

    • Mike Sullivan ve Mitch Muhney'nin diğer projeleri nelerdir?

    • Daha fazla bilgi

    Konuyla ilgili materyaller

    CRM sistemi kimler kullanır?

    CRM (Customer Relationship Management) sistemini kullanabilecek bazı gruplar: Satış ekipleri. Pazarlama ekipleri. Müşteri hizmetleri ve destek ekipleri. KOBİ'ler. Kurumsal şirketler. Serbest çalışan profesyoneller. CRM sistemleri, perakende, finans, hizmet, bilişim, sağlık ve e-ticaret gibi müşteri odaklı sektörlerde yaygın olarak kullanılır.
    • Teknoloji
    • CRM
    • Müşteriİlişkileri
    • Satış
    • Pazarlama
    5 kaynak
  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"2dnl0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem/","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping/","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance/","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap/","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/yaozet/","title":"YaÖzet","id":"summary"},{"url":"https://yandex.com.tr/travel/","title":"Seyahat","id":"travel"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel/","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"dialogProps":{"host":"yandex.com.tr","lang":"tr","project":"neurolib","queryParams":{"exp_flags":"skin","preset":"oceania","utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fteknoloji%2Fq%2Fcrm-in-kurucusu-kim-1224690365%3Fncrnd%3D83357","tld":"com.tr","platform":"desktop"},"className":"PortalHeader-User"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"9441003801763226193","lr":20815,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1763226267145505-5331500776963470986-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-176-BAL","lr":"20815","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2dnlw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"2dnl1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap/","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"technologies","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2dnlw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"2dnl2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"CRM'in (Customer Relationship Management - Müşteri İlişkileri Yönetimi) kurucusu olarak kabul edilen kişi **Tom Siebel**'dir [```1```](https://tr.linkedin.com/pulse/crmin-tarih%C3%A7esi-robosme-zb9qf)[```5```](https://en.m.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management). 1993 yılında ilk kurumsal CRM çözümlerinden biri olan Siebel Customer Relationship Management'ı geliştirmiştir [```1```](https://tr.linkedin.com/pulse/crmin-tarih%C3%A7esi-robosme-zb9qf)[```5```](https://en.m.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management).\n\nCRM kavramı ise 1960'larda işletmelerin müşteri bilgilerini sistematik olarak kaydetmeye başlamasıyla ortaya çıkmıştır [```3```](https://rapitek.com/tr/blog/crm-tarihi/). 1970'lerde müşteri verilerinin dijital ortamda saklanması ve 1980'lerde Rolodex veya Excel gibi araçlarla yapılan müşteri yönetimi, CRM'in temellerini atmıştır [```1```](https://tr.linkedin.com/pulse/crmin-tarih%C3%A7esi-robosme-zb9qf)[```3```](https://rapitek.com/tr/blog/crm-tarihi/).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://localcrm.com/crm-the-history-evolution-of-crm/","title":"The History & Evolution of CRM: A Comprehensive Guide...","shownUrl":"https://localcrm.com/crm-the-history-evolution-of-crm/","rel":"nofollow"},{"sourceId":2,"url":"https://www.appvizer.com/magazine/customer/client-relationship-mgt/history-of-crm","title":"The History of CRM: the Prominent Tool for Customer and...","shownUrl":"https://www.appvizer.com/magazine/customer/client-relationship-mgt/history-of-crm","rel":"nofollow"},{"sourceId":3,"url":"https://www.infinitygroup.co.uk/blog/history-of-crm/","title":"History of CRM | Microsoft Dynamics | Infinity Group","shownUrl":"https://www.infinitygroup.co.uk/blog/history-of-crm/","rel":"nofollow"},{"sourceId":4,"url":"https://www.techradar.com/pro/a-brief-history-of-crm-how-customer-relationship-management-became-one-of-the-most-important-business-software","title":"A Brief History of CRM: How Customer... | TechRadar","shownUrl":"https://www.techradar.com/pro/a-brief-history-of-crm-how-customer-relationship-management-became-one-of-the-most-important-business-software","rel":"nofollow"},{"sourceId":5,"url":"https://www.harunerbil.com/2025/02/18/crm-in-gecirdigi-evrim-1900lerden-gunumuze/","title":"CRM’in Geçirdiği Evrim: 1900’lerden Günümüze – Harun Erbil","shownUrl":"https://www.harunerbil.com/2025/02/18/crm-in-gecirdigi-evrim-1900lerden-gunumuze/","rel":"nofollow"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"CRM'in kurucusu kim?","homeUrl":"/yacevap/","categoryUrl":"/yacevap/c/teknoloji","categoryTitle":"Teknoloji","canUseNativeShare":false,"tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/crm","text":"CRM"},{"href":"/yacevap/t/tarih","text":"Tarih"},{"href":"/yacevap/t/yazilim","text":"Yazılım"}],"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"CRM'in tarihsel gelişimi nedir?","url":"/search?text=CRM%27in+tarihsel+geli%C5%9Fimi&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"ACT! yazılımı nasıl çalışır?","url":"/search?text=ACT%21+CRM+nas%C4%B1l+%C3%A7al%C4%B1%C5%9F%C4%B1r%3F&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Mike Sullivan ve Mitch Muhney'nin diğer projeleri nelerdir?","url":"/search?text=Mike+Sullivan+ve+Mitch+Muhney%27nin+CRM+d%C4%B1%C5%9F%C4%B1ndaki+projeleri&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=CRM%27in+kurucusu+kim%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"9441003801763226193","reqid":"1763226267145505-5331500776963470986-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-176-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isMacOS":false,"isEmbeddedFuturis":false,"brand":"yazeka","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2dnlw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"2dnl3":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://smarton.net.tr/crm-yazilimi-kimler-kullanir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://bizimhesap.com/blog/crm-nedir-ve-neden-onemlidir?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://isbasi.com/blog/crm-nedir-ne-ise-yarar?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.izcosoft.com/blog/crm-nedir-ne-ise-yarar-ve-kimler-kullanir-a-22?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.cloudyflex.com/blogs/post/crm-sisteminin-gorev-tanimi-nedir?size=16&stub=1"],"header":"CRM sistemi kimler kullanır?","teaser":"CRM (Customer Relationship Management) sistemini kullanabilecek bazı gruplar: Satış ekipleri. Pazarlama ekipleri. Müşteri hizmetleri ve destek ekipleri. KOBİ'ler. Kurumsal şirketler. Serbest çalışan profesyoneller. CRM sistemleri, perakende, finans, hizmet, bilişim, sağlık ve e-ticaret gibi müşteri odaklı sektörlerde yaygın olarak kullanılır.","href":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans/q/crm-sistemi-kimler-kullanir-3746179465","tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/crm","text":"CRM"},{"href":"/yacevap/t/musteriiliskileri","text":"Müşteriİlişkileri"},{"href":"/yacevap/t/satis","text":"Satış"},{"href":"/yacevap/t/pazarlama","text":"Pazarlama"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2dnlw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"2dnl4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2dnlw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"2dnl5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"url":"https://www.tiktok.com/@yandex.turkiye","type":"tiktok","title":"TikTok"},{"url":"https://www.youtube.com/@YandexTurkiye","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://www.facebook.com/YandexComTr","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://www.instagram.com/yandex__turkiye/","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://x.com/yndxturkiye","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2dnlw06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}