• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevap
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • Cevap ›
    • Teknoloji ›

    CRM'in kurucusu kim?

    • #Teknoloji
    • #CRM
    • #Tarih
    • #Yazılım

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    CRM'in kurucusu olarak kabul edilen kişiler, ilk CRM yazılımını 1987 yılında yaratan Mike Sullivan ve Mitch Muhney'dir 1.
    Bu ikili, "ACT!" adlı yazılımı geliştirerek işletmelerin müşteri verilerini dijital olarak yönetmelerine olanak tanıdı 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. localcrm.com
        1
      2. appvizer.com
        2
      3. infinitygroup.co.uk
        3
      4. techradar.com
        4
      5. harunerbil.com
        5

    • CRM'in tarihsel gelişimi nedir?

    • ACT! yazılımı nasıl çalışır?

    • Mike Sullivan ve Mitch Muhney'nin diğer projeleri nelerdir?

    • Daha fazla bilgi

    Konuyla ilgili materyaller

    CRM'in amacı nedir?

    CRM'in (Customer Relationship Management) amacı, müşteri ilişkilerini daha etkin ve verimli bir şekilde yönetmektir. Bu kapsamda CRM'in temel hedefleri şunlardır: - Müşteri memnuniyetini artırmak: Müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak onlara kişiselleştirilmiş hizmet sunmak. - Müşteri sadakatini sağlamak: Uzun vadeli ve karlı müşteri ilişkileri kurmak. - Satış ve pazarlama süreçlerini optimize etmek: Satış fırsatlarının takibi, pazarlama kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesi gibi süreçleri kolaylaştırmak. - İş süreçlerini otomatikleştirmek: Tekrarlayan görevleri otomatik hale getirerek çalışanların daha stratejik işlere odaklanmasını sağlamak.
    • #İşYönetimi
    • #Müşteriİlişkileri
    • #CRM
    • #Pazarlama
    5 kaynak

    CRM sistemi kimler kullanır?

    CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemini aşağıdaki kişiler ve departmanlar kullanır: Satış ve pazarlama ekipleri. Müşteri hizmetleri. Üst yönetim ve strateji ekipleri. Perakende sektörü. Finans sektörü. Teknik destek ve bakım ekipleri.
    • #Teknoloji
    • #CRM
    • #Müşteriİlişkileri
    • #Satış
    • #Pazarlama
    5 kaynak
  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"2e60":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"isBirthdayUserId":true,"className":"PortalHeader-User"},"userIdProps":{"flag":"skin","lang":"tr","host":"yandex.com.tr","project":"neurolib","queryParams":{"utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fteknoloji%2Fq%2Fcrm-in-kurucusu-kim-1224690365%3Flr%3D213%26ncrnd%3D99584","tld":"com.tr"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"7769556601753759656","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1753759657018827-5993830007044996021-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-79-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2e6w01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"2e61":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"technologies","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2e6w02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"2e62":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**CRM'in kurucusu olarak kabul edilen kişiler, ilk CRM yazılımını 1987 yılında yaratan Mike Sullivan ve Mitch Muhney'dir** [```1```](https://localcrm.com/crm-the-history-evolution-of-crm/).\n\nBu ikili, \"ACT!\" adlı yazılımı geliştirerek işletmelerin müşteri verilerini dijital olarak yönetmelerine olanak tanıdı [```1```](https://localcrm.com/crm-the-history-evolution-of-crm/)[```2```](https://www.appvizer.com/magazine/customer/client-relationship-mgt/history-of-crm).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://localcrm.com/crm-the-history-evolution-of-crm/","title":"The History & Evolution of CRM: A Comprehensive Guide...","shownUrl":"https://localcrm.com/crm-the-history-evolution-of-crm/"},{"sourceId":2,"url":"https://www.appvizer.com/magazine/customer/client-relationship-mgt/history-of-crm","title":"The History of CRM: the Prominent Tool for Customer and...","shownUrl":"https://www.appvizer.com/magazine/customer/client-relationship-mgt/history-of-crm"},{"sourceId":3,"url":"https://www.infinitygroup.co.uk/blog/history-of-crm/","title":"History of CRM | Microsoft Dynamics | Infinity Group","shownUrl":"https://www.infinitygroup.co.uk/blog/history-of-crm/"},{"sourceId":4,"url":"https://www.techradar.com/pro/a-brief-history-of-crm-how-customer-relationship-management-became-one-of-the-most-important-business-software","title":"A Brief History of CRM: How Customer... | TechRadar","shownUrl":"https://www.techradar.com/pro/a-brief-history-of-crm-how-customer-relationship-management-became-one-of-the-most-important-business-software"},{"sourceId":5,"url":"https://www.harunerbil.com/2025/02/18/crm-in-gecirdigi-evrim-1900lerden-gunumuze/","title":"CRM’in Geçirdiği Evrim: 1900’lerden Günümüze – Harun Erbil","shownUrl":"https://www.harunerbil.com/2025/02/18/crm-in-gecirdigi-evrim-1900lerden-gunumuze/"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"CRM'in kurucusu kim?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/teknoloji","categoryTitle":"Teknoloji","canUseNativeShare":false,"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}],"tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"#Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/crm","text":"#CRM"},{"href":"/yacevap/t/tarih","text":"#Tarih"},{"href":"/yacevap/t/yazilim","text":"#Yazılım"}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"CRM'in tarihsel gelişimi nedir?","url":"/search?text=CRM%27in+tarihsel+geli%C5%9Fimi&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"ACT! yazılımı nasıl çalışır?","url":"/search?text=ACT%21+CRM+nas%C4%B1l+%C3%A7al%C4%B1%C5%9F%C4%B1r%3F&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Mike Sullivan ve Mitch Muhney'nin diğer projeleri nelerdir?","url":"/search?text=Mike+Sullivan+ve+Mitch+Muhney%27nin+CRM+d%C4%B1%C5%9F%C4%B1ndaki+projeleri&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=CRM%27in+kurucusu+kim%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"7769556601753759656","reqid":"1753759657018827-5993830007044996021-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-79-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1753759657018827-5993830007044996021-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-79-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2e6w03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"2e63":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://isbasi.com/blog/crm-nedir-ne-ise-yarar?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://bizimhesap.com/blog/crm-nedir-ve-neden-onemlidir?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.albertsolino.com/blog/crm-nedir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.oracle.com/tr/cx/what-is-crm/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ikas.com/tr/blog/crm-nedir-crm-programlari-nelerdir?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/teknoloji/q/crm-in-amaci-nedir-1346067305","header":"CRM'in amacı nedir?","teaser":"CRM'in (Customer Relationship Management) amacı, müşteri ilişkilerini daha etkin ve verimli bir şekilde yönetmektir. Bu kapsamda CRM'in temel hedefleri şunlardır: - Müşteri memnuniyetini artırmak: Müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak onlara kişiselleştirilmiş hizmet sunmak. - Müşteri sadakatini sağlamak: Uzun vadeli ve karlı müşteri ilişkileri kurmak. - Satış ve pazarlama süreçlerini optimize etmek: Satış fırsatlarının takibi, pazarlama kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesi gibi süreçleri kolaylaştırmak. - İş süreçlerini otomatikleştirmek: Tekrarlayan görevleri otomatik hale getirerek çalışanların daha stratejik işlere odaklanmasını sağlamak.","tags":[{"href":"/yacevap/t/isyonetimi","text":"#İşYönetimi"},{"href":"/yacevap/t/musteriiliskileri","text":"#Müşteriİlişkileri"},{"href":"/yacevap/t/crm","text":"#CRM"},{"href":"/yacevap/t/pazarlama","text":"#Pazarlama"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://smarton.net.tr/crm-yazilimi-kimler-kullanir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://bizimhesap.com/blog/crm-nedir-ve-neden-onemlidir?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://isbasi.com/blog/crm-nedir-ne-ise-yarar?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.izcosoft.com/blog/crm-nedir-ne-ise-yarar-ve-kimler-kullanir-a-22?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.cloudyflex.com/blogs/post/crm-sisteminin-gorev-tanimi-nedir?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans/q/crm-sistemi-kimler-kullanir-3746179465","header":"CRM sistemi kimler kullanır?","teaser":"CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemini aşağıdaki kişiler ve departmanlar kullanır: Satış ve pazarlama ekipleri. Müşteri hizmetleri. Üst yönetim ve strateji ekipleri. Perakende sektörü. Finans sektörü. Teknik destek ve bakım ekipleri.","tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"#Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/crm","text":"#CRM"},{"href":"/yacevap/t/musteriiliskileri","text":"#Müşteriİlişkileri"},{"href":"/yacevap/t/satis","text":"#Satış"},{"href":"/yacevap/t/pazarlama","text":"#Pazarlama"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2e6w04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"2e64":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2e6w05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"2e65":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"type":"tiktok","url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728751613663494","title":"TikTok"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/173325632992778150","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728793472889615","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/1182131906657966033","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/893945194569821080","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2e6w06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}