Çatışma yönetimi, bireyler veya gruplar arasındaki görüş ayrılıklarını verimli bir şekilde ele almak ve çözümlemek için kullanılan bir dizi beceri ve tekniktir. Çatışma yönetiminin temel aşamaları şunlardır: 1. Kızgınlığı kontrol altına alma: Taraflar sağlıklı düşünemeyecek kadar kızgınsa uzlaşma sağlamak mümkün değildir. 2. Olumlu bir hava oluşturma: Karşı taraf konuşmaya ve uzlaşmaya davet edilir, iyi niyetli olunduğu gösterilmelidir. 3. Temel kurallara dikkat etme: Karşı taraf dikkatle dinlenmeli ve sözü kesilmemelidir. 4. Problemi tartışma: Taraf için önemli olan hususlar ortaya konulmalı ve duygular paylaşılmalıdır. 5. Beyin fırtınası: Tarafların ihtiyaç ve çıkarlarının tatmin olması için düşünceler açıkça ortaya konmalıdır. 6. Mutabakata varma: Tüm tarafların kabul edebileceği bir çözüme ulaşmak esastır. Ayrıca, çatışma yönetimi stratejileri arasında iletişim, empati, ortak hedefleri vurgulama ve tarafsız bir üçüncü tarafın devreye girmesi gibi yöntemler de yer alır.