Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Otobüste arıza olması durumunda aşağıdaki süreçler yaşanır:
- Tespit ve İlk Müdahale: Otobüs şoförü arızayı tespit eder ve mümkünse basit bir tamir işlemiyle sorunu çözmeye çalışır 4.
- Yol Yardımı Çağrılması: Arıza yerinde giderilemiyorsa, otobüs şoförü veya firma yetkilisi yol yardım hizmetini çağırır 4.
- Yedek Araç Temini: Arıza önemli ise ve otobüs hareket edemeyecek durumdaysa, firma yedek bir otobüs temin eder 4.
- Yolcuların Bilgilendirilmesi: Bekleme süresi boyunca firma yetkilileri yolcuları düzenli olarak bilgilendirmelidir 4.
- Alternatif Çözümler: Tamir veya yedek otobüs temini süresi makul olmayan bir süreyi aşarsa, otobüs firması yolculara alternatif ulaşım imkanları sunmak zorundadır 4.
Yolcuların, otobüs arızası durumunda haklarını korumak için ilgili mercilere şikayette bulunma hakları da vardır 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: