Azerbaycan Hava Yolları (AZAL), modern filosu ve yüksek güvenlik standartları ile tanınan güvenilir bir havayolu şirketidir. Bazı güvenilirlik göstergeleri: - 2011 yılında Skytrax tarafından "Doğu Avrupa'nın En İyi Havayolu" ödülüne layık görülmüştür. - 2015 yılında IATA tarafından "Operational Safety Audit" (IOSA) sertifikası almıştır. - Uluslararası güvenlik standartlarına tam uyum sağlar. Ancak, bazı müşteri şikayetleri de mevcuttur. Örneğin, bagaj hasarı, uçuş öncesi destek eksikliği ve müşteri hizmetleri sorunları gibi konular dile getirilmiştir.