SHGM (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) yolcu hakları arasında şunlar bulunmaktadır: Uçağa kabul edilmeme, uçuş tehiri, gecikme, iptal ve alt/üst hizmet sınıfına yerleştirme durumlarında belirli haklar ve tazminatlar. Hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler ve özel ihtiyaçları olan yolcular için öncelik ve özel hizmet hakkı. Uzun gecikme veya tehir durumlarında sıcak-soğuk içecek, yemek, konaklama ve ulaşım hizmeti hakkı. İlaç ve bebek maması gibi istisnalar kapsamında sıvı taşıma izni. Haksız çıkar elde etme amaçlı, yanlış beyan içeren veya kamu görevlilerini karalama amacı taşıyan başvurular için geçersizlik. Yolcu hakları ile ilgili detaylı bilgilere SHGM'nin 2012, 2024 yıllarındaki yönetmelikleri ve 2013, 2014, 2015, 2023 yıllarındaki genelgelerinden ulaşılabilir.