Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Teknik destek sözleşmesi yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir:
- Tarafların Belirlenmesi: Sözleşmede yer alacak olan hizmet sağlayıcı ve müşterinin ad ve soyadları, unvanları, adresleri, telefon numaraları ve e-posta adresleri gibi bilgiler yer almalıdır 3.
- Sözleşmenin Konusu: Teknik destek hizmetlerinin kapsamı, süresi ve amacı açıkça belirtilmelidir 13.
- Hizmetlerin Tanımı: Kurulum, entegrasyon, hata düzeltme, güncellemeler, bakım ve kullanıcı desteği gibi sağlanacak hizmetler detaylı olarak listelenmelidir 1.
- Hizmet Seviyesi Taahhüdü: Teknik destek taleplerine verilecek yanıt süreleri ve öncelik durumları belirlenmelidir 1.
- Müşteri Yükümlülükleri: Müşterinin, teknik destek taleplerinde detaylı bilgi sağlama, yönergeleri takip etme ve talepleri belirlenen kanallar üzerinden iletme gibi sorumlulukları açıklanmalıdır 1.
- Ücretlendirme: Standart teknik destek, acil destek hizmeti ve genişletilmiş bakım paketleri gibi hizmetlerin ücretleri ve ödeme koşulları belirtilmelidir 1.
- Sözleşmenin Süresi ve Feshi: Sözleşmenin başlangıç ve bitiş tarihleri, fesih koşulları ve bildirim süreleri gibi hususlar yer almalıdır 1.
- Gizlilik: Sözleşmede paylaşılan bilgilerin gizliliği ve üçüncü taraflarla paylaşılmaması konusunda hükümler bulunmalıdır 13.
- Uyuşmazlık Çözümü: Sözleşmeden doğabilecek ihtilafların hangi mahkemelerde çözüleceği belirlenmelidir 13.
Bu adımlar, teknik destek sözleşmesinin temel yapısını oluşturur ve her iki tarafın haklarını ve sorumluluklarını korumak için önemlidir.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: